Блог на сайті компанії або інтернет-магазину: в чому користь для бізнесу?

Якісний контент є одним із найбільш ефективних інструментів просування сайтів для бізнесу, але багато їх власників досі не приділяють  уваги роботі над блогом. Його або немає взагалі або ж наповнюється він час від часу, не приносячи істотної користі. Адже блог дозволяє отримувати безкоштовний трафік, здійснювати комунікацію з клієнтами, підвищувати їхню лояльність і забезпечує ряд інших переваг. В блозі можна публікувати цікаві і, головне, корисні для користувачів матеріали.

У чому плюси блогу для бізнесу

Блог – це не просто інформаційний розділ. Підійшовши до його ведення професійно, ви отримуєте ряд важливих переваг.

Залучення додаткового трафіку

Публікації нових статей дозволяють збільшувати кількість сторінок на сайті, а також внутрішніх посилань, які спрямовують користувачів на головну сторінку. Природні зовнішні посилання також покращують позиції ресурсу в пошуковій видачі, а дістати їх можна тоді, коли читачі будуть ділитися статтями, що їм сподобалися, у соцмережах, на форумах, у тематичних спільнотах і ін.

Але просто цікавий і корисний для відвідувачів контент – це ще не все. У статті ще потрібно органічно вписати популярні запити, що також допоможе просунутися в пошуковій видачі.

Підвищення впізнаваності бренду

Навіть якщо вам вдасться з часом пробитися в ТОП видачі пошукової системи, то це ще не означає, що навкруги не буде конкурентів. Разом з вашим сайтом пошуковик покаже тільки на одній першій сторінці з десяток сайтів, що релевантні запитам користувачів .

Але! Більшість покупців – не експерти. І під час здійснення покупки в Мережі, коли не можна особисто оглянути товар, присутні побоювання витратити гроші даремно, купивши що-небудь низькоякісне. І з великою ймовірністю користувачі придбають той товар, про який хоч щось відомо.

Впізнаваність бренду – це рівень обізнаності клієнтів про товар, послугу, компанію. І якраз блог надає відмінну можливість розповісти про свій продукт все найважливіше.

Зростання лояльності аудиторії

Мається на увазі ступінь підтримки споживачем певного бренду або продукту, результат задоволеності покупців товарами або послугами. Лояльність аудиторії характеризується наявністю стійкої переваги бренду, бажанням здійснювати покупки повторно, нечутливістю до дій конкурента. Публікація контенту, який цікавий користувачам, сприяє зростанню лояльності.

Імідж експерта у своїй ніші

Згадайте, як ви ставитеся до продавців у звичайних магазинах, якщо вони не володіють інформацією про реалізований товар і не можуть відповісти на питання. Це дратує і не викликає довіри. Точно так само і в e-commerce. Чи зможе продавець запропонувати хороший товар, якщо він сам “не в темі”? Чи варто взагалі з ним зв’язуватися? Щоб довести свою компетентність, можна вміло використовувати контент-маркетинг, зокрема блог.

За допомогою публікації хороших статей зарекомендуйте себе експертом в своїй області, будьте готові відповісти на будь-які запитання користувачів, дайте поради, надайте допомогу у виборі.

/ Володимир Федоричак /

У мережі дуже багато різної інформації, часто суперечливої. Зробіть так, щоб довіряли саме вам.

Формування спільноти і конкурентна перевага

Регулярне додавання нових цікавих статей (про це можна повідомити за допомогою e-mail розсилки) допоможе сформувати постійну аудиторію. Наприклад, блог на сайті з продажу садових рослин стане справжнім джерелом корисної інформації, що стосується посадки, догляду, захисту рослин, переробки отриманої продукції тощо.

Публікуючи статті, враховуйте особливості сезонних робіт, проблеми, пов’язані з погодними умовами саме цього року (посуха, надлишок вологи, перепади температури), пропонуйте новинки та ін. Надайте користувачам можливість коментувати статті, ділитися досвідом, проводьте різні опитування, конкурси та ін.

І завжди тримайте зворотний зв’язок. Так формується не тільки тематичне співтовариство, а й конкурентна перевага – наявність унікальних характеристик, які будуть вигідно відрізняти вас від інших продавців.

Знайшовши хоча б один раз щось цінне для себе, відвідувач не тільки повернеться сам, але ще і “приведе друга”, поділившись цінним джерелом інформації. І тільки уявіть, на яку кількість категорій або конкретних своїх товарів ви можете дати в статтях посилання.

Приклади хороших блогів, на які варто рівнятися

Ми не стверджуємо, що хороший блог – це просто. Ні, доведеться неабияк потрудитися над вибором тематики публікацій, написанням справді якісних статей, їх оптимізацією, вичитуванням, підтриманням зворотного зв’язку з аудиторією та ін. Якщо у вас поки не вистачає досвіду, то можна просто відвідати блоги декількох успішних проектів. Ось приклади хороших, на наш погляд, блогів.

Skyeng – це інтерактивна онлайн-школа вивчення англійської мови. Проект був заснований в квітні 2012 р, а в січні 2018 року компанія вже була оцінена в $100 млн. Це стало рекордом для ринку EdTech в СНД.

Блог Skyeng насичений публікаціями, які розповідають про досягнення конкретних слухачів, про різні навчальні проекти і платформи, містить практичні рекомендації щодо вивчення англійської, новини про оновлення та нововведення на сайті тощо.

amoCRM є онлайн-системою, що призначена для обліку клієнтів і угод співробітниками відділу продажів. Блог компанії наповнений змістовним і корисним для маркетологів контентом, і практично кожна стаття зводиться до теми використання продукту, що просувається компанією, для вирішення тих чи інших завдань.

Матеріали систематизовано за розділами, тому знайти потрібну інформацію не буде важко.

Блог Comfy – одного з найбільших українських інтернет-магазинів – рясніє контентом на будь-який смак. Тут можна знайти професійні огляди новинок електроніки і програмного забезпечення, актуальні (!) практичні поради щодо вибору різної електроніки (обігрівачі восени і кондиціонери навесні), статті а-ля “для домогосподарок”, новини компанії, відеоогляди і багато іншого.

Блог добре структурований, красиво оформлений, інформація легко читається і сприймається, тобто ведеться робота не тільки з підбору якісного контенту, але і над його “смачною” подачею.

Week – український модний бренд, що і визначає тематику блогу. У ньому публікуються новини компанії, практичні поради щодо підбору гардероба, огляд сезонних новинок, статті з серії модного лікнепу, історії моди і багато іншого. Але одне з найцікавіших і продуманих рішень – публікація вдалих луків своїх клієнтів з професійним описом образів.

Напевно такі статті будуть розшарені на всіх доступних ресурсах героїнями публікацій, що приверне на сайт компанії нових клієнтів. Продуманий хід, чи не так?

Створюючи блог, потрібно враховувати специфіку свого інтернет-магазину і компанії, а також цільової аудиторії. Але, вивчаючи успішний досвід навіть в інших нішах, можна на кожному хорошому блозі почерпнути кілька ідей для себе.

Як правильно вести блог? Поради на замітку

Блог ні за яких обставин не повинен перетворитися на місце для публікації переписаних з інших ресурсів матеріалів або виспівування хвалебних од самому собі. Сучасний інтернет-користувач не настільки дурний, щоб відразу попастися на виверти наполегливих маркетологів. Публікації подібного роду, швидше за все, матимуть зворотну дію.

Щоб підвищити ефективність стратегії ведення блогу, пропонуємо враховувати наступні поради:

• Намагайтеся допомагати, а не продавати. Для продажу у вас є сторінки категорій, картки товарів й інші спеціально відведені місця у вигляді рекламних оголошень тощо. Блог – це місце, де ви повинні надати для користувача корисний контент. Не без того, звичайно, щоб приділити увагу різним анонсам, акціям та іншим заходам, але цей розділ в першу чергу повинен працювати на покупця, а потім вже – на прибуток інтернет-магазину.
• Експериментуйте з контентом. Це можуть бути інформаційні статті (приблизно половина публікацій), а також матеріали комерційного і розважального характеру. Публікуйте огляди трендів і цікавих подій, новинні підбірки, практичні рекомендації, розбавляючи текстовий контент фото- і відеоматеріалами. Важливо відстежувати реакції користувачів і вносити корективи в стратегію.
• Діліться досвідом. Це може бути як ваш особистий, так і клієнтів. Хороші експертні статті завжди відзначаються користувачами. Незважаючи на терабайти контенту в Мережі, знайти вартісний матеріал іноді буває дійсно складно. І якщо його надасте ви, то відвідувачі обов’язково повернуться за новою порцією.
• Систематизуйте роботу над блогом. В цьому випадку краще менше, але якісніше та регулярніше. Постійність – хороша риса, яку оцінять ваші користувачі. Перегляд матеріалів блогу повинен стати звичкою, своєрідною “ранковою газетою”, а преса ж приходить систематично і строго певними днями. Якщо у вас не завжди є час займатися блогом самостійно, то залучайте сторонніх фахівців або доручіть цю справу маркетинговому агентству, з яким співпрацюєте.
• Діліться матеріалами в соціальних мережах. Адже саме там на сьогоднішній день зосереджена велика частина потенційних клієнтів. А ще це найпростіший спосіб для ваших читачів поділитися цікавим матеріалом з передплатниками та друзями. Адже якщо хтось і скопіює адресу статті в блозі, то відправлений він буде 1-2 знайомим, а не широкій аудиторії в соцмережі.
• Залучайте до написання матеріалів експертів. Це, звичайно ж, потребує вкладень, але зате заощадить і ваш час, і дозволить надати читачам дійсно експертні матеріали. Неточності і помилки можуть дорого коштувати – читачі просто відвернуться від вас.

Складіть чіткий план ведення блогу і починайте діяти. Підійшовши до справи відповідально, помітити результати вже можна буде в недалекому майбутньому. І так! Не забудьте, що блог повинен однаково комфортно читатися з будь-яких пристроїв!

Висновок

За рідкісним винятком, блог показує себе як дуже ефективний інструмент маркетингу. Він може стати обличчям компанії і “місцем зустрічі” зацікавлених користувачів. Адже саме від їх кількості та лояльності залежить успіх вашого бізнесу!