В умовах високої конкуренції підприємцям необхідно постійно шукати способи стимулювання збуту. Незалежно від того, на якому етапі розвитку знаходиться ваш інтернет-магазин, необхідно працювати над підтриманням товарообігу і рівнем виручки. Як інтернет-магазини, що успішно працюють протягом багатьох років, так і новачки повинні працювати над тим, щоб потенційний покупець дізнався про їх переваги і вибрав саме їх серед решти конкурентів.
Проведення промо акцій є універсальним маркетинговим інструментом, який допомагає вирішити одразу декілька завдань. Це один із способів стимулювання збуту, який дозволяє збільшити обсяг продажів, привернути увагу нової аудиторії, зміцнити лояльність постійних покупців і захопити нову частину ринку.
У цій статті ми ділимося дієвими ідеями, які можна використовувати для розвитку вашого бізнесу.
20 ідей акцій для інтернет-магазину, які допоможуть збільшити продажі та привернути увагу до бренду
Для того, щоб успішно вести бізнес, необхідно використовувати активний маркетинг. Проведення акцій позитивно впливає на репутацію бренду, лояльність постійних покупців і рівень продажів. Для того, щоб отримати всі ці бонуси, важливо правильно спланувати маркетингову активність.
Необхідно враховувати інтереси цільової аудиторії, вивчити пропозиції конкурентів і донести інформацію про акцію до максимально великої кількості потенційних клієнтів.
Ми пропонуємо 20 ідей акцій для інтернет-магазину, які можна взяти за основу і розвинути з урахуванням особливостей вашого бізнесу:
Подарунок під час покупки. Цей варіант чудово працює для збільшення кількості клієнтів і запуску нового продукту на ринок. У якості подарунка може виступати товар цієї або іншої фірми, яка зацікавлена у співпраці. Здійснюючи покупку, клієнт також може отримати подарунковий сертифікат на послугу або знижку на придбання товарів від компанії-партнера.
Знижка на товар. Це популярний вид акцій, які часто використовують магазини роздрібної торгівлі. Вони стимулюють купівельну активність, але якщо невірно провести розрахунок, можуть призвести до зниження прибутку. Головне правило: необхідно пояснити покупцеві, чому магазин надає знижку на товар, інакше може виникнути підозра щодо спроби реалізувати неякісний товар. Люди добре реагують на знижки від 10% і більше, які дають можливість добре заощадити.
Добре працюють такі варіанти акцій: сезонний розпродаж, знижка під час покупки вище певної суми, знижка на певну продукцію (товар дня), зниження цін з нагоди якогось свята.
Програми лояльності. Цей спосіб передбачає ведення клієнтської бази і видачі дисконтних карт, приурочених до певних подій: відкриття магазину, під час проведення першої покупки, після придбання товарів на певну суму або за виконання умов конкурсу.
Карта знижок прив’язує покупця до певного магазину, а бізнес отримує перевагу у вигляді лояльного клієнта.
Конкурси та розіграші з подарунками. Маркетологи часто використовують цей інструмент для того, щоб створити позитивний імідж бренду і підвищити його впізнаваність. Покупцям подобається брати участь у конкурсах і розіграшах: кожному приємно стати переможцем і отримати хороший подарунок.
Головне, щоб умови конкурсу були простими. В якості подарунка можуть виступати брендовані сувеніри, популярні товари компанії, подарункові карти на покупки продукції бренду.
Дегустація та семплінг. Покупці часто бувають консервативні і постійно купують одні й ті ж товари. Вони не хочуть витрачати гроші на продукти, які можуть їм не сподобатися.
Дегустація та семплінг дозволяють покупцям познайомитися з новим продуктом і стимулюють продажі новинок. Безкоштовні товари, послуги та подарунки з пробниками під час покупки товарів бренду дозволяють завоювати частку ринку і виділитися з ряду конкурентів.
Розіграш призу. Для того, щоб підтримувати інтерес постійної аудиторії, необхідно її заохочувати за лояльне ставлення до бренду. Добре працюють розіграші призів (подарунки, сертифікати на здійснення покупок) серед клієнтів, які зробили замовлення в певний період часу. Це сприяє створенню позитивного іміджу компанії, особливо, якщо акція добре висвітлюється на сторінках бренду в соціальних мережах. Для визначення переможця краще використовувати генератор випадкових чисел.
Комплексна пропозиція. Якщо об’єднати кілька пов’язаних товарів у пакетну пропозицію, можна підштовхнути покупця до того, щоб витратити більше, ніж він планував. Головне, запропонувати більш низьку вартість, ніж під час покупки всіх товарів з пропозиції окремо.
Ефект дефіциту. Якщо акційна пропозиція діє протягом певного, обмеженого періоду часу, у покупців виникає відчуття, що вони можуть втратити гроші, якщо не здійснять покупку. Клієнт повинен бачити реальну вигоду, інакше він сприйме таку акцію як маніпуляцію і агресивний маркетинговий хід.
Попереднє замовлення. Якщо у вашій компанії є топові продукти, які швидко розкуповують, запропонуйте клієнтам можливість отримати популярний товар першим, оформивши попереднє замовлення.
Пропозиції вихідного дня. Відповідно до маркетингових досліджень, купівельна активність падає у вихідні дні. Для того, щоб стимулювати активність клієнтів, можна використовувати розсилку серед підписників з підбіркою товарів, на які діють знижки під час оформлення замовлення в суботу або неділю.
Збірки товарів на основі аналізу переглянутих товарів. Створення персональних добірок для різних груп клієнтів з урахуванням їх історії замовлень і активності на сайті, дозволяє створити цікаві пропозиції та забезпечити повторну покупку.
Створіть систему заохочення. Для того, щоб збільшити середній чек і підвищити лояльність клієнтів, можна запропонувати їм цікаву систему заохочення: отримання сувенірів за покупку більше певної суми. Така маркетингова активність приваблює не тільки дітей, а й дорослих.
Видавайте наклейки. За кожні 50 витрачених гривень, видавайте покупцю фішки, які необхідно вклеїти до спеціальної форми. Коли всі порожні місця будуть заповнені наклейками, клієнт зможе придбати у магазині потрібні товари за вигідною ціною. Проведення подібної акції стимулює покупців витрачати більше, прагнучи швидше отримати цінний приз.
Запропонуйте безкоштовну доставку. Такий спосіб добре стимулює купівельну активність і збільшує середній чек в інтернет-магазинах. Ви пропонуєте безкоштовну доставку за умови замовлення більше певної суми. Покупець охоче додасть до “Кошика” кілька недорогих товарів, щоб не платити окремо за доставку.
Акція приведи друга. Кожен зареєстрований клієнт отримує реферальне посилання. Якщо хтось із його оточення ним скористається і зареєструється, клієнт отримає бонусні бали або знижку. Таким чином можна підвищити лояльність бренду і значно розширити клієнтську базу.
З огляду на те, що інтереси людей, які близько спілкуються, збігаються, ви отримаєте доступ до своєї цільової аудиторії.
Подарунок на день народження. Прояв уваги до постійних клієнтів формує позитивний імідж бренду. Для цього достатньо мати мінімум даних у клієнтській базі та налаштувати автоматичну розсилку спеціальних пропозицій зі знижками і сертифікатами на покупку, на честь певної дати.
Trade-in або обмін старого на нове. Запропонуйте постійним клієнтам обміняти старий товар на новий з невеликою доплатою. Цей прийом широко застосовується під час продажу техніки. Наприклад, у офіційних магазинах Apple можна обміняти стару модель iPhone на нову.
Бонуси за активність. Запропонуйте користувачам заохочення у вигляді додаткових бонусних балів або знижки на наступне замовлення за інформацію про ваш товар у соціальних мережах. Позитивний фотозвіт або відеоогляд, опублікований на сторінці користувача, стане прекрасною рекламою. Це допоможе підвищити впізнаваність бренду і привернути увагу потенційних покупців.
Соціальна відповідальність. Якщо ви займаєтеся благодійністю і допомагаєте дітям, літнім людям або тваринам, повідомте про це своїм клієнтам. Ви сформуєте позитивний образ бренду і простимулюєте покупців придбати товар, адже таким чином вони зможуть зробити добру справу, не докладаючи особливих зусиль.
Своя “Чорна п’ятниця”. Виберіть певний день, виходячи з купівельної активності, і запропонуйте клієнтам вигідні умови: знижки, додаткові бонуси, подарунок або безкоштовну доставку. Ця акція ефективно працює та допомагає отримати хороший прибуток.
Чому це не завжди працює і чого варто уникати
Акції допомагають привернути увагу нових клієнтів і збільшити рівень продажів, але позитивний ефект зберігається в період проведення заходів і закінчується після закінчення терміну дії рекламних пропозицій.
Важливо враховувати особливість бізнесу. Компанії, які займаються реалізацією дорогих товарів і послуг, можуть втратити клієнтів, які впевнені, що якість не може коштувати дешево. Необхідно правильно розрахувати розмір знижки, щоб залучити клієнтів, але не втратити дохід.
Акції можуть не працювати, якщо неправильно визначити цільову аудиторію. Тоді всі зусилля для стимулювання збуту не принесуть позитивного ефекту. Необхідно, щоб споживачі знали про вигідні пропозиції та умови акції. Для інформування краще використовувати не тільки ті канали, які популярні серед цільової аудиторії, але й усі доступні варіанти, щоб збільшити охоплення потенційних покупців. У пропозиції потрібно чітко виділити конкурентні переваги запропонованого товару.
Для того, щоб акція принесла максимальний ефект, необхідно підготувати персонал. Кожен працівник повинен володіти інформацією про товар, умови проведення акції і вигоди, які отримує клієнт. Не варто запускати декілька спеціальних пропозицій одночасно, бо це може призвести до зниження прибутку.
Необхідно пробувати різні варіанти стимуляції купівельної активності, аналізувати результати попередніх заходів і планувати нові акції на основі цих даних.
