Подарункові карти можуть бути знижковими або номінальними. Перші передбачають надання знижки в певному розмірі. Другі мають номінал, який дозволяє власникові зробити покупку на аналогічну суму і доплатити різницю в разі, якщо ціна товару перевищує номінальну вартість подарункової карти.
Правильне використання цього маркетингового інструменту дозволяє збільшити продажі інтернет-магазину, мотивувати покупців і залучити нову аудиторію покупців.
У чому плюси подарункових сертифікатів і як вони допомагають підвищити продажі
Використання подарункових карт має такі плюси:
- Користь і вигоду від їх використання отримує і продавець, і покупець.
- Карта дешевша, ніж її споживча цінність. Продавцю вигідно замовити подарункові сертифікати оптом зі знижкою від їх номіналу.
- Факт покупки подарункового сертифіката є для продавця завершеною покупкою, за яку він відразу отримує гроші.
- Якщо споживач купує подарунковий сертифікат в якості подарунка, він економить час. Йому не доводиться переглядати різні варіанти товарів, вивчати їх характеристики і порівнювати ціни. Той, кому буде подарований сертифікат, сам знає, що йому потрібно і використає його для корисної покупки.
- Подарунковий сертифікат виглядає стильно і компактно. Він не викликає проблем з доставкою і виглядає краще, ніж готівка у конверті.
Подарункові карти стимулюють зростання продажів та підвищення суми середнього чека. Якщо обраний товар дешевше, ніж номінал сертифіката, різниця покупцю не повертається. Це стимулює споживачів скористатися наявними можливостями подарункової карти в повну силу: вибрати товар, вартість якого перевищує номінальну вартість сертифіката, і доплатити різницю зі своїх грошей.
У якому вигляді можна пропонувати карти в інтернет-магазині
Залежно від специфіки інтернет-магазину, подарункові карти можуть бути оформлені одним з наступних способів:
- Паперовий сертифікат або пластикова карта. Варто продумати цікавий дизайн і упаковку, тому що такі подарунки найчастіше вручаються під час особистої зустрічі. Враховуйте специфіку вашого інтернет-магазину, щоб оформлення пластикової картки позитивно працювало на імідж компанії.
- Електронний сертифікат. Це ключ у вигляді набору символів, який можна відправити одержувачу електронною поштою. Такий варіант не вимагає значних витрат часу, достатньо спроектувати гарний шаблон і внести в нього коди подарункових купонів. Електронний сертифікат розширює межі взаємодії зі споживачами: немає необхідності витрачати час на доставку, якщо одержувач живе в іншому місті. Передати набір символів набагато простіше, ніж пластикову подарункову карту.
- Пластикова карта або електронний ключ (на вибір покупця). Це найбільш зручний варіант. Споживач сам визначить відповідний варіант сертифікату. Головне – подбати про наявність пластикових карт і продумати дизайн шаблону.
Інтернет-магазин косметики та парфумерії Parfums.ua пропонує покупцям різні номінали сертифікатів. Вони мають цікавий дизайн, виконаний в корпоративному стилі. Для того, щоб скористатися подарунковим сертифікатом, необхідно ввести його унікальний номер в спеціальне поле під час оформлення замовлення.
Інтернет-гіпермаркет Rozetka пропонує подарункові пластикові карти, які можна використовувати для покупки товарів різних категорій. Незважаючи на номінал сертифікату, він повинен бути використаний для здійснення однієї покупки.
Інтернет-магазин Comfy, який спеціалізується на продажі техніки, враховує специфіку діяльності, тому пропонує покупцям подарункові карти на суму від 50 до 10000 гривень. Після оформлення договору з консультантом і внесення потрібної суми, магазин відправляє красиво оформлену подарункову карту адресату. Доставка здійснюється по всій Україні.
Декілька порад наостанок
Подарункові сертифікати є ефективним маркетинговим інструментом. Їх використання приносить користь продавцям і покупцям. Перші отримують збільшення прибутку і стимулювання продажів, другі – мають у своєму розпорядженні універсальний подарунок, який можна подарувати людям різного віку, статі та професії.
Подарункові сертифікати також можна застосовувати, щоб впоратися з невдоволенням покупців. Якщо під час розпродажу потрібний товар закінчується, а попит на нього ще високий, можна залагодити негативні емоції покупців, запропонувавши їм подарункові сертифікати на символічну суму.
Подібні карти зручно використовувати в якості подарунка під час проведення розіграшів у соціальних мережах. Таким чином можна залучити нову аудиторію потенційних клієнтів і збільшити активність на сторінці компанії.
