Что такое аутсорсинг интернет-маркетинга и в чем его преимущества для бизнеса

Под аутсорсингом понимается передача процессов, функций по продвижению компании, всевозможных маркетинговых услуг сторонним маркетологам (отдельным специалистам или агентствам).

Несмотря на то, что маркетинг долго не сдавал своих позиций, и большинство компаний стремились внедрять рекламную стратегию собственными силами, в последние годы ситуация изменилась. Согласно исследованию компании Clutch уже в 2019 году в малом бизнесе почти 40% компаний отдавали свои бизнес-процессы, полностью или частично, на аутсорс.

Аутсорсинг интернет-маркетинга позволяет сокращать расходы компании, повышать эффективность выполнения маркетинговых работ и их качество в тех случаях, когда внутренние специалисты не справляются с задачами. Особо актуален он, когда у молодого онлайн-предприятия попросту нет времени и возможности налаживать работу полноценного маркетингового отдела внутри собственного штата.

Какие преимущества дает аутсорсинг интернет-маркетинга

Передавая аутсорсерам, обладающим опытом, квалификацией и знаниями, второстепенные задачи, компания может сосредоточиться на основном направлении своей деятельности, пользуясь всеми преимуществами делегирования интернет-маркетинга.

1. Высокое качество услуг. Интернет-маркетинг включает широчайший диапазон мероприятий от веб-разработки, графического дизайна и создания контента до SEO, PPC, SMM и автоматизации маркетинга. Это означает, что в штате должны быть квалифицированные:

• дизайнер;
• верстальщик;
• программист;
• копирайтер;
• специалист по SEO;
• специалист по контекстной рекламе;
• SERM и SMM;
• проектный менеджер;
• аккаунт-менеджер.

Сотрудничество с профессиональным агентством, в котором каждая задача будет выполняться узкопрофильным специалистом, имеющим солидный опыт работы над аналогичными проектами, сэкономит вам немалые деньги, а главное – время. Есть тут еще один тонкий момент – внешние специалисты обеспечат свежий взгляд на проблемы компании и смогут указать на ошибки, аргументируя рациональность решений, без страха перед вышестоящим начальством.

2. Своевременное предоставление услуг. Договор аутсорсинга гарантирует непрерывность рабочих процессов, своевременное выполнение поставленных задач и достижение цели в кратчайшие сроки.
3. Оптимизация затрат и экономия. Нанимая аутсорсера для интернет-маркетинга, компания оплачивает исключительно выполненную работу (проект), без дополнительных расходов на обучение сотрудников, содержание офиса, технику, ежемесячные зарплаты сотрудникам, больничные или отпускные.
4. Гарантированный результат. Агентство дорожит своей репутацией (и прибылью), успех клиентов и положительные отзывы – залог их процветания. Риски, которым вы подвергались бы, нанимая новых непроверенных сотрудников или фрилансеров, в этом случае абсолютно исключены.
5. Возможность регулярного контроля. При полном или частичном аутсорсинге проект ведет конкретный человек, ваш индивидуальный менеджер, который в курсе всех работ. Компания получает аналитические сводки и детальные отчеты относительно распределения бюджета и эффективности разных рекламных каналов.
6. Возможность использовать межотраслевой опыт. Поскольку маркетинговые агентства работают со множеством заказчиков, их опыт позволяет сформировать актуальное представление об эффективности тех или иных методов для разных бизнес-структур. Вам будут предложены оптимальные способы достижения поставленных целей, проверенные на практике.

Таким образом, аутсорс позволяет компании за адекватную стоимость получить не одного специалиста, а целую высококвалифицированную команду, работающую быстро и эффективно. А в случае с продвижением в интернете, зачастую, время – более ценный ресурс, чем деньги.

Возможные риски для бизнеса

Аутсорс в сфере интернет-маркетинга, как и любое решение, может иметь и негативные последствия. С учетом этого важно понимать не только преимущества использования услуг профессионального агентства, но и риски, связанные с этим.

1. Востребованные специалисты, вероятнее всего, будут одновременно работать над несколькими проектами, так что вы получите не 100%-ную отдачу, а только оговоренную часть времени и функционала. В отдельных случаях этого может быть мало.
2. Внесение корректировок в процесс вызовет некоторые затруднения – необходимо договариваться о встрече с менеджером, оговаривать условия и сумму доплат.
3. Самый большой риск – проявить недостаточную бдительность в выборе агентства и столкнуться с недобросовестными подрядчиками. Последствия могут оказаться самыми плачевными – от срыва сроков не достижения желаемых результатов до утечки информации и продажи конфиденциальных данных конкурентам. Ради справедливости надо сказать, что точно те же риски есть и при работе штатных сотрудников.
4. Хотя аутсорсинг стремительно набирает обороты, на данном этапе есть еще мало универсальных решений, подходящих любой компании. Успех во многом будет определяться индивидуальным опытом агентства, которому вы доверились.
5. В ряде случае подрядчик (или несколько, если они периодически меняются) может не владеть в полной мере корпоративными нюансами, что может негативно отразиться на имидже бренда. Чтобы обеспечить его стабильность и единообразие, лучше нанять на долгое время одно агентство и обеспечить его исчерпывающей информацией о вашем бренде.

По сути, все существенные риски минимизируются щепетильным выбором digital-агентства, способного предоставить всеобъемлющий комплекс услуг по развитию вашей компании в Интернете.

Кому стоит отдавать маркетинг на аутсорс и как выбрать компанию-подрядчика

Передать маркетинговые задачи стороннему исполнителю имеет смысл в случае, если вы:

• стартаперы, у которых нет времени и ресурсов на поиск и найм квалифицированных специалистов по продвижению в интернете;
• молодая, быстро развивающаяся компания, которая вводит новые продукты, но еще не готова нанимать людей в штат;
• компания, чей отдел маркетинга загружен работой и не справляется с задачами по продвижению;
• желаете, чтобы над вашим проектом трудились высококвалифицированные специалисты с солидным багажом знаний и практических навыков;
• стремитесь рационально использовать бюджет и получить от одного поставщика полный комплекс услуг;
• считаете маркетинговые задачи эпизодической работой, для которой нецелесообразно содержать целый штат сотрудников.

Попытки доверить все функции интернет-маркетинга одному человеку на практике всегда терпят фиаско. Поверхностные знания во всех отраслях не позволят качественно выполнять одновременно техническую работу и творческие задачи. Если вы понимаете, насколько важны эти задачи для компании, нанимайте хорошее digital-агентство. Тогда самой большой вашей проблемой станет выбор подрядчика.

На рынке в избытке агентств, но оценивать их придется предельно тщательно по следующим критериям:

1. Опыт. Для агентства он измеряется не количеством лет на рынке, а числом успешных кейсов. Даже у молодой компании он может быть очень впечатляющим. В идеале аутсорсер должен иметь опыт сотрудничества с предприятиями в вашей отрасли. Тогда ему не придется тратить время на то, чтобы вникнуть в ее специфику.
2. Портфолио. Ознакомьтесь с ним, чтобы убедиться, что реализованные агентством проекты подходят вам по стилю и прочим качествам.
3. Экспертиза сотрудников. Принимайте решение, ознакомившись с личными достижениями и примерами работ дизайнеров, сеошников и копирайтеров.
4. Репутация. Положительные отзывы от заказчиков на профильных форумах или в социальных сетях – не 100%-ная гарантия, но надежный залог результативного сотрудничества.
5. Цена. Имеет смысл избегать крайностей с обеих сторон. Проанализируйте средние цены на рынке и ориентируйтесь на них. Продвижение под ключ – разумный способ сэкономить бюджет, потому что это всегда дешевле, чем составная оплата за комплекс отдельных услуг.
6. Портфолио, штат, репутация и прайс. Всю эту информацию нужно запросить и изучить до подписания договора. Цены – последний пункт в списке, поскольку сами по себе никак не характеризуют качество услуг.

Итоги

Для любой компании грамотный интернет-маркетинг является основой роста. Но на этапе развития для большинства компаний собрать полноценный отдел маркетинга, включающий программистов, специалистов по SEO, PPC, SMM и других – задача чрезмерно сложная. Это одна из главных причин популярности аутсорсинга среди современных онлайн-предпринимателей.

Сотрудничая с AG Marketing, вы получаете в свое распоряжение команду, состоящую из узкопрофильных специалистов в разных сферах, их не нужно содержать постоянно. Аутсорсинг интернет-маркетинга позволяет платить строго за выполненную работу, экономя бюджет.