Комплексный маркетинг реабилитационных и физиотерапевтических центров – 538 целевых обращений в месяц

Правильная стратегия помогает потенциальным клиентам центров найти именно те услуги, которые будут для них наиболее полезными, а самим центрам – привлечь тех клиентов, которым они действительно могут помочь своей экспертизой.

Направления, в которых у нас есть опыт

Привлекаем клиентов на реабилитацию и лечение по следующим направлениям:

Почему мы?

Наши услуги

Пример кейса

Общая информация

Ниша: реабилитационные центры
ГЕО: г. Львов и Львовская область
Услуги: No-Code разработка сайта, Meta Ads, Google Ads
Цель (KPI): увеличить количество обращений по разным направлениям работы центра
KPI: снизить стоимость заявки на сайте

Ключевые показатели

• 538 целевых заявок в месяц – увеличили количество обращений на 57%
• Снизили стоимость заявки в 2,4 раза
• Разработали новый сайт со средней конверсией 4,8% (против 2,52% на старом сайте)

Почему клиент обратился?

Владелец реабилитационного центра обратился с целью улучшения результатов продвижения. Центр уже имел опыт в многоканальном маркетинге, однако показатели не обеспечивали нужного уровня возврата инвестиций. Основные задачи, поставленные перед нашей командой:

• Увеличить количество целевых обращений
• Снизить стоимость заявки для улучшения рентабельности
• Обновить структуру и дизайн сайта
• Организовать сквозную аналитику для отслеживания всех заявок из разных источников: прямые обращения в Instagram, Facebook, реклама, органический поиск, звонки

Также перед нами стояла задача сегментации аудитории в зависимости от их потребностей и предлагаемых центром услуг. Всё для того, чтобы пользователь мог найти решение своей проблемы, а центр – потенциального клиента, которому действительно может помочь.

Что мы сделали?

Наша команда начала работу с тщательного анализа предыдущих результатов и маркетинговых отчетов. Также была проведена аналитика сайта: его юзабилити, структура и контент. Совместно с клиентом мы определили основных конкурентов, их сильные и слабые стороны. Результатом аналитической работы стала четкая и последовательная стратегия развития реабилитационного центра в интернете:

• разработка нового дизайна сайта с учетом фирменного стиля;
• создание новой структуры сайта и посадочных страниц для повышения конверсии;
• верстка сайта, тестирование и запуск;
• настройка сквозной аналитики;
• локальное продвижение через Google My Business;
• сегментация целевой аудитории и разработка офферов;
• настройка Meta Ads с учетом сегментации;
• запуск Google Ads и ремаркетинга.

Мы также обеспечили регулярную техническую поддержку сайта для своевременного обновления акций, цен и перечня услуг.

Результаты

Выбранный порядок действий позволил сначала подготовить качественный сайт, и только после этого сосредоточиться на привлечении трафика. Подготовка включала анализ предыдущих данных и изучение сильных игроков на рынке. Мы также активно анализировали запросы потенциальных клиентов центра, чтобы понять, какие аргументы убеждают в экспертизе и формируют доверие.

Основные направления, продвижением которых мы занялись:

• кинезитерапия;
• мануальная терапия;
• функциональные тренировки;
• лечебные массажи;
• реабилитация после ранений;
• реабилитация после поражений сердечно-сосудистой системы.

Для каждого из направлений мы разработали уникальные предложения, позиционирование центра и его специалистов, а также выделили ключевые сегменты целевой аудитории.

No-Code разработка сайта

Чтобы создать сайт с высоким уровнем конверсии, мы провели обширную аналитическую подготовку:

• исследовали конкурентов и особенности их сайтов;
• выстроили структуру сайта и отдельных посадочных страниц;
• создали дизайн-макеты для всех типов устройств;
• учли возможности настройки сквозной аналитики.

Конверсия нового сайта выросла почти в два раза – до 4,8%, тогда как старый сайт показывал лишь 2,52%. Средний процент сеансов с вовлечением составил 48,35%, что означает: почти каждый второй визит на сайт приводит к целевому действию (скриншот 1).

Таргетированная реклама Meta Ads

Сегментация целевой аудитории и создание индивидуальных офферов для каждого сегмента дали положительные результаты. Нам удалось увеличить количество заявок на сайте и значительно снизить их стоимость.

До начала сотрудничества (Скриншот 2) стоимость лида составляла от $25 до $58.

После запуска новых рекламных кампаний от AG.Marketing, средняя стоимость заявки снизилась до $10, а количество обращений значительно увеличилось (Скриншот 3).

Таким образом, новая стратегия таргетированной рекламы для реабилитационного центра показала заметный рост эффективности уже в первые месяцы. Сейчас результаты продолжают улучшаться за счет учета сезонности, оптимизации рекламных кампаний и использования акционных предложений.

Google Ads

Поскольку до начала сотрудничества реклама в Google не приносила желаемых результатов и не достигала заданных KPI, мы приняли решение доработать и оптимизировать текущие рекламные кампании, а также при необходимости расширить их и дополнить.

Были выполнены следующие ключевые шаги:

• собрана дополнительная семантика;
• оптимизированы ставки и стратегии назначения ставок;
• скорректированы показатели стоимости за клик;
• сформулированы новые заголовки и расширения объявлений с учётом актуальных офферов реабилитационного центра.

Благодаря этим изменениям удалось повысить эффективность рекламных кампаний и лучше соответствовать поисковым запросам целевой аудитории.

Нам удалось уменьшить стоимость заявки, и увеличить количество заявок с этого рекламного канала на 72%. Показатели до начала сотрудничества: стоимость заявки 419 грн, количество заявок – 180 (Скриншот 4). Выбранный период – 1 месяц, сравнение результатов месяц к месяцу в аналогичных периодах года. Показатели после начала сотрудничества (Скриншот 5) – 310 заявок со средней стоимостью 240 грн.

Значительно выросли и коэффициенты конверсии рекламных кампаний, что свидетельствует о максимально возможной оптимизации, детально проработанной семантике и работе над расширениями объявлений.

Ключевые выводы

Комплексный подход к маркетингу реабилитационного центра позволил получить рост прибыли уже в первые месяцы сотрудничества благодаря нескольким основным подходам:

• формирование предложения таким образом, чтобы потенциальный клиент центра четко понимал, какому врачу он доверит свое здоровье;
• сегментирование аудитории и ее интересов таким образом, чтобы каждый запрос потенциальных клиентов онлайн нашел ответ именно на нашем сайте и в наших рекламных материалах.

Высокое качество обслуживания и заботы о клиенте также сверхважно в этой нише. Следовательно, правильные предложения и высокая результативность лечения позволили значительно усилить бренд центра и помогли потенциальным клиентам встретить нужного врача.

Планируете продвижение реабилитационного центра?

Позвольте вашим клиентам эффективно решить вопрос реабилитации благодаря вашему опыту и экспертизе. Наша команда готова реализовать персональную стратегию онлайн-маркетинга для вашего реабилитационного центра или медицинского учреждения, учитывая особенности ваших услуг, целевую аудиторию и ценовую политику. Данный кейс – часть нашей масштабной экспертизы в нише здравоохранения, которую мы развиваем в рамках маркетинга для медицинской сферы. Наш опыт позволяет найти точки соприкосновения центра и клиента, обеспечить реабилитационный центр непрерывным потоком целевых обращений. Оставляйте заявку на сайте для получения бесплатной консультации и подбора решения.