fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Технологии роста

8 ситуаций, когда вам нужен аудит юзабилити сайта

Бизнес тратит большие деньги на контекстную рекламу, SEO и другие каналы интернет-маркетинга, пытаясь привлечь клиентов на свои сайты. Но что, если все это не поможет достичь поставленных целей? Ведь ситуация, когда результат не соответствует вложенным усилиям, знакома каждому.

Дело в том, что конвертировать посетителя в клиента – задача не менее важная, чем привести его на сайт. И если ваш сайт проигрывает в плане юзабилити (удобство использования), то человек покинет его еще задолго до того, как вообще примет решение о покупке.

Что можно сделать, если вы подозреваете, что попали именно в такую ситуацию? Аудит юзабилити – проверенный способ проанализировать качество сайта в плане удобства для пользователя, и исправить возможные ошибки. Не важно, существует ваш сайт всего лишь месяц или ему уже несколько лет, это будет полезно для любого коммерческого ресурса.

Вот несколько ситуаций, когда провести такую работу вам просто необходимо.

1. Люди посещают ваш сайт, но почти не взаимодействуют с ним

Если вы видите, что люди переходят на страницы сайта, но ничего не покупают, не подписываются на рассылку, не заполняют форму или и вовсе, уходят через несколько секунд – это совсем не значит, что у вас плохой продукт или контент. Вполне возможно, что проблема именно в юзабилити.

Очень часто даже те, кто интересуется содержимым вашего сайта, отказываются от попыток продолжать с ним работать, из-за того, что он попросту неудобен или же не вызывает доверия.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!


2. Ваш сайт был создан 5 и более лет назад, и с тех пор не обновлялся

Хотя это кажется не таким уж и большим сроком, для интернет-индустрии это целая эпоха. Быстрое изменение технологий, трендов, практик разработки и поведения пользователей в том числе, требует от владельца любого серьезного сайта умения держать руку на пульсе.

Вполне может быть, что некоторые из функций, которые вы изначально реализовали на сайте, уже не работают так, как ожидалось. Или же, наоборот, нужно добавить ряд новых возможностей, чтобы повысить удобство работы с ним. Также, нужно убедиться в том, что технически все работает хорошо.

3. Вы сделали редизайн и что-то пошло не так

Возможно вы провели редизайн, сменили CMS или провели какие-то другие глобальные работы по преобразованию сайта, и теперь вам кажется, что он начал приносить меньше прибыли. Это довольно распространенная ситуация, которая обычно возникает вследствие даже нескольких простых ошибок, допущенных в процессе внедрения изменений.

8-situacij-kogda-vam-nuzhen-audit-yuzabiliti-sajta

Задача юзабилити-аудита как раз и состоит в том, чтобы понять, какие именно ошибки были допущены, и исправить их в короткие сроки.

4. У вас ограниченный бюджет, но вы хотите повысить отдачу от сайта

Одно из ключевых преимуществ аудита юзабилити заключается в том, что он относительно недорогой и не требует большого количества времени для выполнения. Поэтому, если вы хотите получать большую прибыль с сайта, но дополнительного бюджета на маркетинг у вас нет – лучше именно с этого и начинать.

Аудит также может быть полезен, когда вы планируете протестировать какую-нибудь гипотезу, но масштабное тестирование выходит за рамки ваших временных и финансовых возможностей. Всего несколько небольших изменений, внесенных на основе рекомендаций специалистов, могут принести неожиданно хорошие результаты.

5. Вам кажется, что продажи с сайта меньше, чем могли бы быть

Вполне возможно, что у вас даже все относительно хорошо. Но вот чувство, что могло бы быть и лучше – никак не покидает. В таком случае, опять таки возвращаемся к нашему анализу. Лучше хорошо проверить сайт и убедиться в том, что все действительно хорошо. Иначе вы банально теряете упущенную прибыль, которую могли бы вложить в развитие бизнеса.

8-situacij-kogda-vam-nuzhen-audit-yuzabiliti-sajta

6. Продажи через интернет у вас значительно ниже, чем продажи оффлайн

Многие предприниматели открывают интернет-магазин в дополнение к оффлайновой торговой точке, или же сначала добиваются устойчивого притока клиентов сначала оффлайн, и только потом переходят в интернет. Если ваш продукт хорошо продается на месте, и при этом значительно хуже – через интернет, это может быть результатом плохо спроектированного сайта, который «отпугивает» потенциальных клиентов.

Трата денег в интернете может быть для человека рискованным и сложным решением, поскольку он не может, как говорится «пощупать товар руками». Вот почему так важно устранить любые сложности на его пути, снять любые возражения, продемонстрировать продукт со всех сторон, ответить на вопросы и развеять сомнения.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!


7. Вам важно повысить лояльность со стороны клиентов

Даже если вы предлагаете продукт отличного качества, это не отменяет тот факт, что люди останутся недовольными, если взаимодействовать с вашим сайтом неудобно. Обязательная регистрация с двумя десятками полей для заполнения, медленная загрузка страниц, всплывающие окна, которые закрывают половину экрана – все это вещи, которые способны свести к нулю лояльность к любому бизнесу.

8 ситуаций, когда вам нужен аудит юзабилити сайта

Если вы хотите, чтобы люди получили при взаимодействии с вашим сайтом максимально положительный опыт – проведите аудит юзабилити, устраните ошибки, и улучшайте то, что можно улучшить. Недовольные посетители редко совершают покупки.

8. Вы хотите стать лучше, чем конкуренты

Вы работаете в нише с жесткой конкуренцией? Множество конкурентов предлагает похожие продукты практически по аналогичным ценам? Иногда выбор покупателем в пользу того или иного продавца определяется не ценой, а тем, какой опыт он получил при взаимодействии с сайтом, вызывает ли он у него доверие.

Узнайте, что вы можете улучшить, чего не хватает на сайтах ваших конкурентов, и стремитесь адаптировать свой ресурс под реальные потребности пользователей. И тогда увеличить свою долю рынка и привлекать новых клиентов, вам будет гораздо проще.

Если вас интересует проведение юзабилити-аудита для своего сайта, и вы хотите доверить эту задачу профессионалам – напишите нам, и специалисты AG Marketing вам в этом помогут.

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.