Научится привлекать посетителей на сайт уже недостаточно для построения успешного бизнеса. Чтобы не просто выжить, но и развиваться в условиях растущей конкуренции, необходимо приложить максимум усилий для того, чтобы как можно большее количество посетителей конвертировалось в покупателей.

Одним из инструментов, которые специалисты по интернет-маркетингу успешно используют для этих целей, является построение автоматической воронки продаж для бизнеса (автоворонки, маркетинговой воронки как их еще называют). Если попытаться дать максимально точное и лаконичное определение, то:

Автоматическая воронка продаж (sales funnel) – это продвижение клиента по различным этапам процесса сделки, начиная от первого контакта с компанией и заканчивая оформлением заказа.

Таким образом, посещение сайта или проявление интереса другим способом, является первым этапом воронки, а приобретение товара (услуги) – заключительным.

Что собой представляет автоматическая воронка продаж и как это работает

С самим термином «воронка продаж» многие из вас наверняка уже знакомы. У нас по этой теме даже есть отдельная статья в блоге, можете почитать, кому нужно больше информации по матчасти.

А вот когда появляется приставка «автоматическая», это в корне меняет суть того о чем идет речь. Определение можно дать следующее:

Автоматическая воронка продаж – это система, которая подразумевает продвижение клиента по этапам процедуры сделки (воронки продаж), начиная от первичного контакта до совершения покупки.

Для этого используются специальные автоматизированные инструменты, такие как чат-боты в мессенджерах, рассылки по электронной почте (и в мессенджерах), контент и персонализированные предложения.

То есть, речь идет о своеобразном автопилоте, системе, которая в зависимости от точки взаимодействия с конкретным клиентом (указаного условия), определяет оптимальный вариант коммуникации с ним. В качестве условий могут быть различные варианты воздействий пользователя с компанией: заходил на сайт, кликнул на кнопку, заполнил форму, оставил свои данные, сделал заказ и т. п.

Когда потенциальный клиент попадает в туннель продаж, его дальнейшее продвижение по автоматической воронке осуществляется с использованием полезного контента, офферов и лид-магнитов, которые плавно подводят его к следующему шагу, от меньшего к большему.

В зависимости от ниши, это может быть:

• полезные советы по теме;
• ценный контент с ограниченным доступом;
• пробная версия инфо-продукта;
• тестовый период сервиса;
• расширенное гарантийное обслуживание;
• спецпредложение только для подписчиков;
• комплект товаров или услуг по скидке;
• бесплатная доставка, установка и т. п.

Кроме того, после того как потенциальный клиент становится покупателем, это не значит, что работа с ним прекращается. Теперь автоматическая воронка продаж становится инструментом для достижения уже другой цели – превращения разового покупателя в постоянного.

Преимущества внедрения автоворонки для бизнеса

Внедрение автоматической воронки продаж обеспечивает бизнесу ряд важных преимуществ, что особенно важно в контексте растущей конкуренции. А именно:

• увеличение показателя конверсий;
• оптимизация расходов на рекламу и организацию продаж;
• перевод большего числа разовых клиентов в категорию постоянных;
• увеличение LTV – общего дохода, в течение всего срока работы с клиентом;
• снижение расходов на привлечение и удержание новых покупателей;
• повышение лояльности и формирование доверия к бизнесу.

Ну и основной плюс применения такой технологии на практике: все это происходит в автоматическом режиме. Не нужно нанимать целый отдел сотрудников, которые будут за всем следить.

Кому подходит такой инструмент?

На самом деле, однозначного ответа здесь не будет. Можно сказать, что автоматическая воронка продаж может использоваться практически для любого бизнеса. Просто ее эффективность будет отличаться, в зависимости от ниши и особенностей конкретной компании.

Построение автоворонки подойдет для следующих ниш:

• бизнес в сфере услуг, особенно если речь идет о сложных и дорогостоящих услугах;
• информационный бизнес (обучающие курсы, организация мероприятий, консалтинг);
• большинство B2B сегмента;
• оптовые продажи (во многом зависит от ниши).

Для интернет-магазинов, к примеру, такой инструмент как автоворонка не очень подходит, так как речь идет об очень большом количестве товаров, а настроить автоматизацию для большого ассортимента или невозможно вообще, или дорого, или просто нецелесообразно.

Как мы реализуем автоворонку (маркетинговую воронку) для клиентов AG Marketing

Существуют разные подходы к реализации таких проектов. Здесь нет каких-либо единых стандартов, так как многие вещи индивидуальны, и стратегия зависит от особенностей бизнеса конкретного заказчика.

Алгоритм работы над реализацией автоматической воронки продаж в исполнении AG Marketing выглядит так:

1. Анализ бизнеса клиента на предмет того, подходит и нужно ли ему решение по автоматизации пути клиента и реализации автоворонки.
2. Формирование предварительных предложений того как может выглядеть автоматическая воронка продаж, демонстрацию заказчику. Информирование относительно того, что нужно сделать для реализации с его стороны (контент для воронки и т.д.). Формирование идей предыдущих аватаров и предложений.
3. После утверждения и оплаты – обсуждение деталей и дальнейшее углубление в бизнес клиента. Разработка подробной схемы захвата лида, его прогрева и доведение до покупки или конверсии, если не купил – прогреваем дальше.
4. Создание лендинга (или сайта) и других посадочных страниц при помощи специализированных инструментов и сервисов.
5. Создание рекламных кампаний в Facebook, Instagram, Google Ads (видео баннеры, контекстные объявления).
6. Ежемесячная аналитика результатов, путей клиентов по всей воронке и ее дальнейшее улучшение.

Главный результат применения автоворонки продаж на практике – оптимизация конверсии, увеличение продаж и снижение оттока клиентов компании. Бизнес может получать больше результатов при меньшем бюджете. А это серьезное конкурентное преимущество, которое точно не стоит игнорировать.

Обращайтесь к нам, и специалисты AG Marketing смогут помочь вам вывести ваш бизнес на новый уровень!