Ви перевели свій бізнес в онлайн, як того вимагає сучасна дійсність, витрачаєте гроші на рекламу, а результатів чи взагалі немає або вони не відповідають очікуванням?
Маркетинг в наш час зазнав повної трансформації, надавши підприємцям набагато більший інструментарій, ніж в офлайні. Але важливо вміти скористатися цими можливостями правильно.
Як зрозуміти, де саме були допущені помилки і перестати втрачати гроші на просуванні? Це можуть бути як поодинокі промахи, які легко усуваються, так і повна відсутність грамотного підходу до інтернет-маркетингу в цілому.
Найпоширеніші помилки інтернет-маркетингу та способи їх вирішення
1. Відсутня стратегія, а цілі незрозумілі
Не плануючи нічого, ви плануєте провал. Доступна істина, але багато хто раз по раз наступає на одні й ті ж граблі. Ви можете бути найвідповідальнішим власником бізнесу — займатися самоосвітою, читати книги та блоги, відвідувати форуми та семінари, спілкуватися з успішними людьми.
Ви знаєте, що просувати бізнес потрібно за різними напрямками, вкладати гроші в рекламу, наповнювати сайт, спілкуватися з потенційними клієнтами в соцмережах, вести блог, не забувати про SEO … Це все, звичайно, правильно. Але за відсутності чіткої стратегії всі дії стають хаотичними, гроші витрачаються марно, час іде.
Дайте відповіді на такі прості питання:
- Яких цілей ви хочете досягти? (Відповіді давайте конкретні, бажано в цифрах).
- Які ваші відмінні риси, як ви їх позиціонуєте?
- Хто ваша цільова аудиторія?
- Яким каналам просування потрібно приділити увагу в першу чергу?
- Яка соціальна мережа або платформа є найбільш оптимальною для охоплення ЦА?
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
Якщо у вас немає чітких відповідей на питання, то, значить, і немає стратегії. Не варто намагатися осягнути неосяжне. Якщо у вас немає спеціальної підготовки, то digital-маркетинг варто доручити професіоналам — нехай вони займаються справою. Фахівці зроблять аналітику, продумають стратегію, протестують канали, складуть план дій. І може виявитися так, що при наявності чіткого вектора руху для досягнення успіху вам знадобиться менше грошей і виникне можливість використовувати меншу кількість інструментів.
2. Неправильно підібрані рекламні інструменти
Інтернет-реклама пропонує величезний вибір інструментів — пошукова оптимізація, контекстна реклама, банерна реклама, соціальні мережі, email-розсилки тощо. Безумовно, кожен з цих інструментів має свої переваги і недоліки.
І обумовлені вони не особливостями цих інструментів як таких, а особливостями бізнесу, цілями, які ви хочете досягти, часом і бюджетом, які у вас є, а токож багатьма іншими нюансами. Що працює і ефективно в одному випадку, може виявитися марною тратою грошей в іншому.
Ви хочете отримати швидкий результат? Виводите на ринок новий продукт? Підвищуєте впізнаваність бренду? Стимулюєте повторні продажі? Наприклад, соціальні мережі відмінно справляються із завданням ознайомлення, банерна реклама — з показом можливостей продукту, контекстна реклама та SEO — інструменти, які працюють на сформований попит (люди не будуть шукати у пошуковій системі те, про що навіть не знають).
Важливо підібрати той інструмент, який тут і зараз буде найбільш ефективно працювати на розвиток вашого бізнесу. І направити основний бюджет саме на нього. Це не означає, що про інші інструменти варто забути зовсім — в потрібний момент потрібно буде переключитися на щось інше.
3. Небажання вимірювати і відслідковувати показники
Розробити чітку стратегію та йти наміченим планом — це добре. Але і це ще не гарантія успіху. Якщо не вимірювати та не відслідковувати показники, то не буде розуміння того, що і як працює та де необхідна оптимізація.
Якщо не звертати увагу на такі метрики, як трафік на сайт, поведінку користувачів на сайті, ліди, конверсія, продажі, рівень залученості в співтовариство тощо — ви просто протринькаєте бюджет. Ви позбавите себе можливості вчитися на помилках і вчасно вносити корективи у розроблену стратегію.
Постійний моніторинг і вимірювання даних допоможуть зрозуміти, які методи просування є оптимальними, а на які не варто витрачати гроші і час (або, можливо, варто, але в іншій кількості). У бізнесі необхідно оперувати реальними даними, а не трендами й інтуїцією. Сучасний інтернет-маркетинг пропонує для цього безліч перевірених і робочих рішень.
4. Нерозуміння своєї цільової аудиторії
Ваш продукт не може бути цікавим усім без винятку. Тому і пропонувати його всім — це марно витрачати гроші й час. Одна з найважливіших переваг digital-маркетингу — можливість направляти свої дії на цільову аудиторію. Але це працює тільки тоді, коли ви точно знаєте, хто саме є вашим потенційним клієнтом.
Перед запуском рекламної кампанії необхідно провести хоча б мінімальне дослідження і скласти портрет своєї цільової аудиторії: географія, вік, соціальний стан, професійна приналежність, інтереси, онлайн-поведінка, потреби, шлях прийняття рішення про покупку тощо. Визначтеся, що і кому ви продаєте, яку проблему вирішує ваш продукт, в яких ситуаціях люди його використовують. Тільки після цього можна створювати контент для таргетованої реклами або спільнот.
Склавши портрет цільової аудиторії і потрапивши в ціль, не варто надовго заспокоюватися. Ваш бізнес буде рости, продукти і послуги теж — це призведе і до змін в зовнішності ЦА. Та й потреби цільової аудиторії теж будуть змінюватися — конкуренти можуть встигнути набагато раніше за вас задовольнити їх.
5. Сліпа гонитва за трендами
За компанію, звичайно, можна зробити що завгодно. Інтернет-маркетинг пропонує щось нове чи не кожен день. Але не завжди це нове може принести користь вашому бізнесу, принаймні, прямо тут і зараз. У вас вже напрацьована певна стратегія і вибудувана система. Можливо, для впровадження чогось нового знадобиться внести певні зміни.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
Щоб уникнути непотрібної гонитви за трендами, варто орієнтуватися на базовий алгоритм:
- Дотримуйтеся своєї системи: якщо до вас приходять клієнти, працює аналітика, є зрозумілі розрахунки — покращуйте те, що є.
- Побачивши новий тренд в іншій або навіть своєї сфері, оцініть його витратність для себе і корисність для своїх клієнтів.
Це, звичайно ж, зовсім не означає, що не варто тестувати нічого нового — без цього ваш бізнес також легко може відстати від конкурентів. Просто не варто кидатися в крайнощі.
Висновки
Digital-маркетинг — це щось об’ємне, неоднорідне, нестабільне, динамічне. Можна сказати, що він вимагає творчого підходу, але на основі здорового глузду і точних розрахунків.
Помилки можуть допускатися найрізноманітніші — їх ще нікому не вдалося уникнути. Важливо не бути ідеальним, а вчасно помічати промахи, виправляти і вчитися на них.