8 помилок реклами в Facebook, через які ви втрачаєте гроші

Ви читаєте цю статтю, а значить, зіткнулися з тією ж проблемою, що й переважна більшість тих, хто намагається самостійно налаштувати і запустити рекламу в Facebook. Якщо ви витрачаєте значні суми на таргетовану рекламу, а вона неефективна, то, швидше за все, ви допускаєте одну або декілька поширених помилок.

Так-так, проблема не в рекламі – з нею якраз все добре, і вона дійсно працює, як описують в різних статтях, розповідають на форумах. Справа в її неправильному налаштуванні. Тут досить лише трохи помилитися – і всі зусилля будуть марними, і ви ще й залишитеся без грошей.

Ключові помилки реклами в Facebook

Ми виділимо основні причини неефективного використання бюджету. Вони найбільш поширені і мають значний вплив на результат. Але якщо тут ви не знайдете того, що тягне з вас гроші, тоді краще звернутися до фахівців. Тож почнемо!

№1. Поганий текст оголошення

Підібрати красиву картинку або відео – це лише метод привертання уваги. Так, це важливо, але далеко не все. Потрібно правильно скласти текст рекламного оголошення. Тут слід враховувати такі правила:

• Максимально зрозуміла пропозиція. Потенційний покупець повинен чітко розуміти, що саме ви йому пропонуєте. Така пропозиція повинна бути конкретною, без води.
• Заклик до дії. Без фраз “купіть у нас”, “замовте прямо зараз” оголошення погане. Як правило, заклик розміщують в кінці тексту, але для посилення ефекту можна повторитися двічі – спочатку і наприкінці оголошення.
• Рекламне оголошення не відповідає реальності. Ось уявіть, ви пишете, що ось той телефон у вас можна купити зі знижкою майже 80%. Відвідувач переходить до вас в профіль і бачить, що немає ніяких шалених знижок. Реакція однозначна – закривається сайт, а про вас складається далеко не добра думка. Не варто в бажанні збільшити трафік вдаватися до обману. Взагалі.

Про граматичні помилки, я думаю, згадувати не варто? Їх не повинно бути!

№2. Занадто широка або занадто вузька аудиторія

Запам’ятайте, неможливо охопити все й відразу, але і стріляти з гармати по горобцях – теж не вихід. Адже занадто широке охоплення – це не те ж саме, що цільова аудиторія. Наприклад, якщо ви працюєте тільки в конкретному місті чи області, то якщо навіть ваше оголошення побачить хтось із сусіднього регіону, він все одно до вас не звернеться.

Другий варіант – занадто багато обмежень і факторів, що описують цільову аудиторію. Це призводить до того, що занадто багато ваших потенційних клієнтів будуть “відсіяні” системою.

Щоб правильно налаштувати аудиторію, не використовуйте функцію її автоматичного визначення. Як мінімум слід вказати такі параметри:

• Географія. Бажано обмежитися тільки тими територіями, де ви реально працюєте.
• Вік. Багато хто встановлює працездатну аудиторію 18-60 років. Але це в корені неправильно, адже тут можна виділити кілька підгруп, а їх інтереси дуже відрізняються між собою. Сміливо звужуйте до найцікавішої категорії.
• Стать. Тут, здавалося б, все просто – слід вказати, хто ваші головні клієнти – чоловіки чи жінки. Але у багатьох з цим виникають проблеми. Тут варто описувати свою ЦА з точки зору, хто приймає рішення про покупку. І навіть, якщо чоловіків буде 51%, а жінок – 49%, то в першу чергу варто “працювати” саме на чоловічу аудиторію.
• Інтереси. Саме тут більшість і робить помилку. Не знаючи, що вказати, залишають цю колонку незаповненою. А саме за допомогою цих фільтрів можна обмежити аудиторію.

№3. Ігнорування Facebook Pixel

Facebook Pixel – це фрагмент коду, який дозволяє соцмережі збирати інформацію про відвідувачів вашого сайту. Це дає можливість оптимізувати рекламну кампанію, а також запускати ремаркетинг.

Спеціальні налаштування дозволяють враховувати в базу тільки тих користувачів, які проводять на сайті певний час. Це відсікає тих, хто випадково потрапив сюди. Також важливо налаштувати Події. Це також фрагменти коду, що передають Facebook інформацію про конвертацію відвідувачів.

Перевірити чи все налаштоване правильно можна за допомогою Facebook Pixel Helper. Ця програма передбачена для браузера Chrome.

№4. Неправильно обрана мета

Установка цілі – перше, що необхідно вказати під час налаштування рекламної кампанії, тому потрібно чітко визначитися, що саме ви плануєте досягти запуском оголошень. Наприклад, якщо ви хочете отримати нових підписників, тоді важлива залученість. Але в цьому випадку подальші дії користувачів мережі не цікавлять. А якщо потрібно відправити потенційного клієнта на лендінг, то краще застосовувати в якості мети конверсію.

Чому неправильна ціль знижує ефективність кампанії? Та тому, що Facebook вибирає тих користувачів для показу оголошення, хто, швидше за все, виконає цільову дію. Наприклад, якщо вказати, що вас цікавить “Перегляд відео”, то соцмережа буде відбирати з вказаною далі аудиторії тих, хто часто дивиться різні відео. Але будьте впевнені, далі цього людина не піде.

№5. Одні й ті ж креативи для різних плейсментів

Рекламне оголошення може розміщуватися в різних місцях на Facebook. Від цього залежить ступінь охоплення, ряд поведінкових факторів. Так ось, для кожного з таких місць потрібно вибирати різні ідеї і методи їх подачі. Наприклад, те, що добре сприймається в сторіс, в стрічці буде відверто невдалим.

№6. Занадто швидкі висновки

Мануали вчать, що після запуску рекламної кампанії слід оцінити її ефективність і оперативно прийняти рішення про продовження, коригування налаштувань або повне припинення трансляцій. Так, робити це, безумовно, потрібно, щоб не втратити ще більше. Але тут існує один нюанс, який недосвідчені налаштовувачі не враховують, – щоб показники відображали реальну картину, потрібен час і обєми. Рекламний алгоритм вчиться в процесі.

Вся справа в тому, що протягом декількох днів відбувається стабілізація, наприклад, графік відвідуваності може піти різко вгору, а потім впасти до середніх фактичних показників. Приблизно така ж ситуація – з питомою ціною. Так що не поспішайте робити поспішних висновків – дайте показниками вирівнятися. А на це потрібно вже точно більше декількох годин і навіть пари днів.

№7. Багато оголошень з маленьким бюджетом

Помилково думати, що якщо ви розіб’єте наявні 100 $ на 20 кампаній, а в кожній з них створите ще кілька оголошень, то результат буде вражаючим. Він дійсно буде таким, тільки зі знаком мінус.

По-перше, одна людина не може ефективно відслідковувати велику кількість оголошень, запущених одночасно, щоб прибрати невдалі (а наївно вважати, що все, що ви запускаєте, шалено цікаво користувачам, і вони поспішають зробити те, чого ви чекаєте).

По-друге, розбивка бюджету призводить до того, що ви змушені встановлювати маленьку ціну за цільову дію. А саме вона дозволяє (або не дозволяє) конкурувати з іншими рекламодавцями за одну і ту ж цільову аудиторію.

Оптимальний варіант – об’єднати аудиторії в групи за схожими ознаками. Так слід сформувати 2-3 групи. Далі для кожної з них зробити до 6 оголошень. Після цього запускаємо їх для А / Б тестування, воно допоможе відсіяти неефективні.

Що стосується ціни, то варто прислухатися до рекомендацій Facebook – якщо він попереджає, що при ваших установках вартість низька, то її слід збільшувати хоча б до рекомендованої. Тільки так зможуть повноцінно працювати всі алгоритми.

№8. Використання тільки автоматичних плейсментів

Ця помилка найбільш характерна для тих, хто намагається самостійно налаштувати рекламну кампанію. Не знаючи, що вказувати в налаштуваннях, ставиться галочка навпроти автоматичних плейсментів. Facebook пише, що він рекомендує саме цей крок, тому що сам підбере найкращі параметри. Але ось тут йому довіряти не варто.

Через рекламний кабінет можна розмістити рекламу в Facebook, Instagram і Audience Network. При автоматичних налаштуваннях бюджет кампанії розподіляється між ними. Причому, більша частина припадає на дешеву Audience Network. Що це означає:

• ви отримуєте багато показів, але мало цільових дій;
• оголошення часто показуються не там, де б вам хотілося.

Тому переходьте в ручні налаштування і починайте експерименти. Саме так ви дізнаєтеся, який плейсмент найбільш вдалий. І не вірте, якщо хтось скаже: “Ми таке робили Васі Пупкіну, у нього спрацювало ось це, тому успіх повториться”. Кожен бізнес індивідуальний: те, що спрацьовує у одного, цілком може стати провалом для іншого.

Коротко про головне

При розміщенні реклами в Facebook не буває неважливих параметрів в налаштуваннях. Абсолютно кожна (на перший погляд) дрібниця може стати причиною значних фінансових втрат. Варто ще раз нагадати, що наявні бюджети можуть зливатися в результаті:

• погано підготовленого тексту оголошення;
• неправильно зазначеної аудиторії;
• відсутності Facebook Pixel;
• некоректно визначеної мети (наприклад, залученість замість кліків);
• застосування одних і тих самих креативів;
• поспішних висновків про результативність кампанії;
• створення великої кількості оголошень з маленьким бюджетом;
• використання автоматичних плейсментів.

Повірте, скупий платить двічі, а тут може виявитися і більше. Тому під час виникнення труднощів з самостійним налаштуванням краще звернутися за допомогою до професіоналів.