Одне з основних завдань, яке стоїть перед власником інтернет-магазину — це створити всі умови для того, щоб відвідувач сайту безпроблемно міг зробити покупку. Більше половини потенційних клієнтів залишають кошик з доданими товарами та не повертаються до нього.
Така поведінка може бути пов’язана з незадовільною роботою сайту або з недовірою покупця до оплати онлайн. У першому випадку необхідно покращити дизайн і підвищити юзабіліті інтернет-магазину. У другому — додати різні способи прийому платежів, з яких кожен міг би вибрати для себе найзручніший варіант.
Необхідно запропонувати користувачам декілька варіантів оплати, щоб вони могли вибрати для себе оптимальний. Якщо потенційний клієнт не може розрахуватися в інтернет-магазині звичним способом, він просто покине сторінку. Вибираючи, які методи прийому платежів додавати на сайт, потрібно подумати про потенційного клієнта і його зручність. Процес оплати онлайн повинен бути простим, швидким і безпечним.
Банківські карти
Оплата товарів та послуг в Інтернеті за допомогою пластикової банківської картки (інтернет-еквайринг) – один з найбільш зручних способів прийняття платежів. Він нагадує безготівковий розрахунок у звичайному магазині. Коли користувач вибирає цей спосіб оплати, магазин перенаправляє його на сторінку інтернет-банкінгу, де необхідно ввести дані (номер карти, ім’я власника і захисний CVV код) в спеціальну форму. Після підтвердження оплати, гроші списуються з карти й надходять на рахунок магазину, а клієнт повертається на сторінку з повідомленням про успішну оплату.
Такий спосіб доступний більшості користувачів, тому що виплати зарплат, стипендій і пенсій зараховуються на банківські карти, тому вони є майже у всіх. Інші переваги інтернет-еквайрінгу — це зручність, можна оплачувати покупки в будь-якому місці з доступом до Інтернету, і швидке надходження коштів на рахунок продавця.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
Недоліком цього способу прийому платежів є низький рівень довіри окремих користувачів, які вважають за краще розраховуватися онлайн тільки у великих інтернет-магазинах. Під час вибору банку-еквайера потрібно звернути увагу на розмір комісії, яку він стягує з кожної проведеної транзакції, підтримку карт VISA і MasterCard, наявність кваліфікованої, оперативної цілодобової підтримки користувачів і швидкість зарахування коштів.
LiqPay (Приват 24)
Система приймання електронних платежів LiqPay була створена на базі “Приватбанку”, одного з найбільших банків України. Вона є аналогом відомих у всьому світі систем PayPal, гаманця Payeer, а також Webmoney і Яндекс.Деньги, що функціонують у рунеті. LiqPay відрізняється високим рівнем безпеки й простотою у використанні.
Швидка система реєстрації нових користувачів з будь-якої точки світу і зручний процес виведення грошей роблять LiqPay популярним способом прийому платежів в інтернет-магазинах. Високий ступінь захисту забезпечує генерація одноразового пароля, який відправляється користувачеві в SMS на мобільний номер під час проведення будь-яких операцій.
Електронні гроші
Платіжна система PayPal успішно функціонує в усьому світі та є партнером найбільших торгових платформ: eBay, Asos, Airbnb, Netflix і Ozon.ru. Вона забезпечує високий рівень безпеки для продавців і покупців, а також дозволяє оскаржити транзакцію і повернути гроші, якщо покупець незадоволений якістю товару. Мінус PayPal в тому, що виводити отримані кошти можна тільки на рахунок в банку США, тому підключати систему є сенс, якщо бізнес розрахований на міжнародну торгівлю.
Яндекс.Деньги дозволяє розраховуватися за покупки в Інтернеті за допомогою електронних грошей, які є на рахунку користувача. Ця система активно використовується в РФ. Засоби моментально зараховуються продавцю, а здійснювати покупки можна в будь-якому зручному місці з доступом до мережі. Здійснювати платежі за допомогою електронних грошей психологічно простіше, ніж робити переклад з карти.
Серед мінусів цього способу прийому платежів можна назвати необхідність пройти процедуру підключення. Щоб отримати атестат продавця і прив’язати гаманець до інтернет-магазину, сайт повинен відповідати ряду вимог: мати повноцінний домен другого рівня на платному хостингу, а також містити релевантний контент про товари, умови оплати та доставки, контакти.
Післяплата
Скориставшись послугами “Укрпошти” або “Нової пошти” можна організувати прийом платежів за допомогою післяплати. Перевага цього способу в тому, що можна доставити товари до найвіддаленішої точки у межах України.
Під час оформлення замовлення покупець вказує варіант оплати — післяплата. Продавець запаковує відправлення і заповнює інформацію про адресата. Коли товар прийде в місце призначення, клієнт забирає замовлення в поштовому відділенні або пункті видачі, оплачує посилку і комісію за відправку оплати продавцю. Перевага такого способу в безпеці для покупця, він може перевірити товар і його відповідність фотографій з сайту. Мінусом є комісія за послуги пошти і те, що продавець теж повинен прийти у відділення, щоб отримати кошти.
Оплата готівкою
Отримува плату готівкою можна, якщо доставка товару з інтернет-магазину здійснюється кур’єром або покупець забирає замовлення в пункті самовивезення. Це простий і безпечний спосіб оплати, який економить час клієнта.
Краще вдатися до послуг кур’єрської служби. Не дивлячись на необхідність платити комісію за обробку платежу, кур’єр позбавляє продавця від необхідності купувати касовий апарат для видачі паперового чека. Кур’єрська служба бере на себе організацію процесу: кур’єр доставить товар, прийме платіж і надасть чек.
Як підключити прийом платежів у своєму інтернет-магазині
Підключити прийом платежів можна за допомогою готових вбудованих можливостей або спеціальних модулів, які доступні для більшості CMS для інтернет-магазинів. Навіть якщо готового модуля немає, процес підключення досить простий і для його реалізації можна звернутися до розробників на стороні.
За допомогою системи еквайрингу Fondy можна підключити всі необхідні способи оплати відразу. Використання цієї платіжної системи має ряд переваг для підприємців:
- економить час на обробку платежів і ведення звітності;
- інтегрується на будь-який сайт;
- забезпечує вигідні тарифи й максимальну конверсію платежів, за рахунок цього зростає рівень доходів без підвищення вартості товарів та послуг.
Платіжний сервіс Fondy пропонує унікальні рішення з прийому платежів, такі як: прийом платежів через соціальні мережі та оплата з мобільного телефону, шляхом зчитування штрих-коду або QR.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
Авторизований клієнт може здійснювати покупку в інтернет-магазині за кілька секунд, тому що система запам’ятовує банківські реквізити після одноразового введення. Клієнту необхідно ввести тільки CVV код і підтвердити оплату. При цьому всі дані й операції захищені від шахраїв за допомогою токенізаціі.
Fondy підтримує інтеграцію з більшою частиною CMS і має розроблені платіжні плагіни з докладними інструкціями. Система забезпечує отримання позитивного користувацького досвіду і формування лояльності до інтернет-магазину.
Який варіант платежів вибрати?
Щоб забезпечити максимальний комфорт покупців, краще зупинитися на декількох найпопулярніших способах оплати: розрахунок банківською карткою, LiqPay (Приват 24) та післяплата. Таким чином кожен клієнт зможе вибрати оптимальний варіант оплати.
Оплата карткою і використання електронних грошей економлять час покупця і продавця, дозволяють здійснювати покупки в зручний час у будь-якому місці. Постоплата при отриманні дозволяє клієнту перевірити якість товару. А завдяки послугам поштових служб можна розширити охоплення цільової аудиторії, задіявши потенційних покупців з віддалених куточків країни.