Незалежно від типу і змісту у спливаючих вікон завжди одна спільна мета ― конвертувати трафік в ліди. Треба визнати, що у багатьох відвідувачів вебресурсів pop-up викликає роздратування, а деякі можуть принципово покинути сайт після його появи.
І, все-таки, популярність pop up дуже велика. Адже при грамотному оформленні подібний банер приносить на 30% ― 300% більше лідів, ніж статична форма підписки. Є чимало свідчень і більш виняткової ефективності спливаючих вікон, зокрема при зборі адрес електронної пошти та кількості підписок, поп-апи можуть приносити і десятикратне зростання.
Створити і реалізувати pop-up на сайті можна як за допомогою плагінів для WordPress, так і за допомогою онлайн-сервісів (Hello Bar, Mailmunch, Sumo, AddThis) з безкоштовним періодом тестування.
Переваги та недоліки pop-up вікон як маркетингового інструменту
Багато користувачів скажуть, що спливаючі вікна ― це досить агресивний інструмент в арсеналі маркетолога, але ефективність його цілком залежить від доречності використання. Наведемо простий приклад ― pop-up, що пропонує потенційному клієнтові інтернет-магазину промокод або купон на знижку, буде сприйнятий прихильно, а реклама, що блокує читання гороскопу, змусить відвідувача розлютитися і покинути сайт. Загалом, перш ніж зважитися на використання цього інструменту необхідно познайомитися з ним ближче і ретельно зважити всі «за» і «проти» його застосування.
Переваги pop-up вікон:
- Гарантоване привернення уваги відвідувача вебресурсу. Ігнорувати такий рекламний банер неможливо, і якщо він містить дійсно цінну і корисну для користувача інформацію, він з великою ймовірністю зробить цільову дію і не покине майданчик.
- Можливості для зростання конверсії. Статистика показує, що pop-up може бути на порядок ефективнішим, ніж стаціонарні рекламні банери.
- Широкі можливості для персоналізації самого банера.
- Швидке реагування на звернення користувачів. Якщо розмістити в pop-up вікні відповіді на поширені запитання користувачів або посилання на службу підтримки, їх користь стає очевидною.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
Недоліки pop-up вікон:
- Негативні поведінкові чинники. Якщо банер, який спливає, демонструється без врахування інтересів відвідувачів, він дратує їх і служить причиною того, що вони йдуть з сайту.
- Зниження лояльності аудиторії. Надлишок pop-up ― явище негативне, оскільки вони змушують користувача вступати у взаємодію з чимось поза його волею, а така нав’язливість різко знижує довіру клієнтів і їх лояльність.
- Блокування спливних вікон. Користувачі можуть, застосувавши спеціальні програми, заблокувати демонстрацію pop-up на своїх гаджетах, так що всі зусилля по їх впровадженню та налагодженню виявляються марними.
10 ідей як використовувати спливні вікна на сайті для бізнесу
Найпростіше сказати, що поп-апи ― це зло і відмовитися від них. Але це доля тих маркетологів, які не вміють грамотно налаштувати pop-up рекламу і не бачать, скільки унікальних можливостей по перетворенню трафіку в ліди приховує в собі цей інструмент. Ознайомившись з десятком ідей по використанню поп-апів, ви напевно знайдете оптимальний варіант (а то й кілька) для свого вебресурсу.
- Бартер. Ви пропонуєте клієнту «смачну булочку» ― промокод, подарунок або знижку в обмін на контактну інформацію та згоду на обробку даних і отримання від вас інформаційних листів. Чому б і ні, думає клієнт, і ось він уже потрапляє в базу лояльних.
- Інтерактивність. Подібний поп-ап містить актуальну для відвідувача ресурсу пропозицію (розрахувати вартість шафи-купе, ціну туру в Єгипет і т.п.), результати якого будуть відправлені на пошту. Для цього, звісно, доведеться надати контактну інформацію. Врахуйте, що клієнта краще попередити, що результати з’являться не відразу.
- Пропозиція дружби. Спливні вікна з пропозицією подружитися в соцмережах набирають обертів, що абсолютно неминуче в епоху digital-маркетингу.
- Повідомлення про акції. Проста і ефективна ідея ― розповісти про бонуси, акції або спеціальні пропозиції (іноді є можливість переходу на сторінку зі знижками).
- Новини. Поп-ап можна використовувати також не зовсім за прямим призначенням, заради розширення клієнтської бази і зростання продажів, але для інформування відвідувачів про ті чи інші події (зміни).
- Уточнення. Комерційні ресурси нерідко використовують спливні вікна, щоб уточнивши географічне положення користувача, підібрати для нього коректні релевантні пропозиції.
- Подяка. Поп-ап чудово замінить сторінку «спасибі за підписку», банер також повинен містити посилання, потрібні покупцеві або приємний бонус для нього.
- Гра на емоціях. Спроби користувача покинути сайт навряд чи вдасться припинити слізними проханнями чарівних кошенят або інших зворушливих звіряток: «Не йдіть, ми будемо сумувати». Але, будьте впевнені, користувач запам’ятає сайт з мімішними мордочками. А щоб все-таки утримати його маркетологи рекомендують відразу вручити йому «плюшку», наприклад, знижку на наступне замовлення. Тоді і користувач затримається на сайті і заповітний email потрапить в базу.
- Консультація. Поп-апи можуть бути дуже актуальні в роботі з клієнтами, які вважають за краще живе спілкування. Пропозиція передзвонити клієнтові і надати йому консультацію щодо товарів або послуг, якщо він введе номер телефону, нерідко має попит.
- Допомога з прив’язкою до часу. Спливаючі повідомлення можуть стежити за тим, скільки хвилин користувач провів на сайті і пропонувати йому консультацію менеджера. Цей поп-ап не завжди добре сприймається, але іноді спрацьовує.
Який варіант «вистрілить» у вашому випадку, а який виявиться марним, покаже практика. А щоб не проводити бездарні експерименти, варто прислухатися до перевірених фахівцями рекомендацій щодо грамотного оформлення pop-up вікон.
Поради та рекомендації як зробити pop-up вікна, які не лякають, а продають
Старий анекдот про те, що якщо ви не любите кішок, то просто не вмієте їх готувати, на подив актуальний для поп-апів. Якщо спливні повідомлення не ефективні для інтернет-магазину, значить, ви не вмієте ними користуватися. Оформлюючи pop-up, прислухайтеся до цих базових рекомендацій:
- витримуйте паузу, щоб відвідувач встигав ознайомитися з контентом;
- використовуйте актуальну і відповідну контенту на сайті інформацію для спливаючих вікон;
- не будьте настирливі, щоб не створювати асоціацій зі спамом;
- шукайте оптимальні акценти, експериментуючи з місцем розміщення повідомлення, його розміром і дизайном;
- створюйте мотиваційні заголовки і call-to-action кнопки, щоб зробити свій поп-ап «смачним»;
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
- уникайте фамільярності, звертаючись до відвідувачів ресурсу;
- не перестарайтеся, розміщуючи повідомлення на кожній сторінці сайту;
- пам’ятайте про персоналізацію, адже кожен клієнт цінує шанобливе ставлення до себе і скоріше купить продукт там, де його пропонують саме йому, а не безликому аноніму;
- не позбавляйте користувача можливості закрити поп-ап, щоб уникнути негативного ставлення до ресурсу;
- намагайтеся, щоб поява поп-апа завдавала мінімальної шкоди функціоналу сайту (ненав’язливе розміщення в нижній частині екрану завжди краще раптової появи в центрі);
- будьте конкретні і лаконічні, використовуйте чіткі формулювання, оскільки у вас зовсім мало часу, щоб викликати інтерес користувача.
Ні, не буде і не може бути єдиної, робочої формули ідеального pop-up вікна. Але є індивідуальні вимоги і загальні рекомендації, на підставі яких слід їх налаштовувати. А далі вас чекає цікавий період ― тестування і відстеження результатів.
Експериментуйте, і ви знайдете свою золоту жилу ― найкращий варіант поп-апа, який забезпечить вам високі конверсії.