fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Технології росту

Сарафанне радіо для бізнесу: тактики, які працюють

Сарафанне радіо ― найефективніший метод реклами для малого бізнесу. Професійною мовою цей вид просування називається рекомендаційним маркетингом. Його суть в тому, що людина, яка купила у вас товар або скористалася вашими послугами, залишилася настільки задоволена результатом співпраці, що поділилася інформацією про вашу компанію зі своїм оточенням. Не має значення, як вона це зробила: згадала мимохідь або активно рекомендувала у відповідь на питання знайомих. Результат один ― у свідомості нового потенційного клієнта ваша компанія, з якою він ще не мав справи особисто, має перевагу перед конкурентами.

Дослідження компанії Nielsen показали, що 92% споживачів довіряють думці членів сім’ї та друзів більше, ніж рекламі.

Коли хтось з оточення ділитися позитивним відгуком про роботу компанії, ми охоче віримо йому, тому що знаємо, що у нього немає наміру продати нам товар або послугу. Сарафанне радіо ― реклама з вуст в уста, яка може приносити стабільний потік нових клієнтів для бізнесу. І найголовніше ― вона безкоштовна.

У чому плюси «сарафанного радіо» для бізнесу

Сарафанне радіо має такі переваги для бізнесу:

  • Не потребує матеріальних вкладень. Цей дієвий метод реклами абсолютно безкоштовний. Для того, щоб побачити як один лояльний клієнт перетворюється в декількох, потрібно якісно виконувати свою роботу і вашу компанію будуть рекомендувати.
  • Дає уявлення про ваш продукт і послуги. Якщо людина ділиться позитивним відгуком про свою покупку, вона розповідає своєму оточенню (і вашим потенційним клієнтам) про високу якість товару або послуги. Серед ряду конкурентів з аналогічною пропозицією, людина швидше вибере ту компанію, про яку вже чула від когось позитивний відгук.
  • Відкриває доступ до нових клієнтів. Якщо ви використовуєте таргетовану рекламу для просування, з її допомогою ви охоплюєте певну цільову аудиторію. Але серед людей, які не підпадають під задані параметри теж є ваші потенційні клієнти і люди, які можуть мати потребу у вашому продукті або послузі. Сарафанне радіо працює як окремий канал залучення клієнтів, яких ви не могли знайти за допомогою реклами в Інтернеті.
  • Працює постійно. Сарафанне радіо працює незалежно від сезонності та попиту. Задоволені клієнти діляться інформацією зі своїм оточенням і формують позитивний образ вашої компанії.
  • Забезпечує велике охоплення. Завдяки соціальним мережам сарафанне радіо вийшло на новий рівень. Люди довіряють своїм знайомим, тому пост в соціальних мережах, відмітка на фотографії або сюжет в Stories з емоційною розповіддю про вдалу покупку, можуть привести нових клієнтів.

Сарафанное радио для бизнеса: тактики, которые работают

Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!


5 способів запустити сарафанне радіо та отримати з цього користь для компанії

Найпростіший спосіб запустити сарафанне радіо ― добре виконувати свою роботу. Але якісного товару або послуги може бути недостатньо для того, щоб клієнти про вас заговорили. Ми зібрали способи, які допоможуть запустити рекомендаційний маркетинг і залучити нових клієнтів.

1. Бездоганний сервіс

Для того, щоб клієнт захотів про вас говорити, потрібно не просто показати йому якісний сервіс, потрібно запропонувати щось, чого немає у конкурентів. У будь-якій сфері можна знайти прогалини в обслуговуванні та придумати для них рішення. Наприклад, в магазині жіночого одягу можна запропонувати безкоштовну підгонку речей по фігурі. Клієнту не потрібно буде звертатися в ательє, витрачати на це час і гроші.

Хороший сервіс ― це охайний, ввічливий, передбачливий і ненав’язливий персонал. Дотримання термінів і уважне ставлення до потреб клієнта також є основою хорошого сервісу. Багато підприємців це розуміють і пропонують саме такий підхід в роботі.

Щоб виділитися на їхньому тлі необхідно перевершити очікування клієнтів і дати їм більше, ніж вони розраховували. Хороший приклад ― продумане і креативне пакування покупок. Красиві коробки, стрічки, хрусткий пакувальний папір, листівки з побажаннями створюють особливу атмосферу покупок і дарують клієнту приємні емоції, якими він захоче поділитися з друзями та членами сім’ї.

Сарафанное радио для бизнеса: тактики, которые работают

2. Оригінальність, винятковість, фішка

Щоб люди захотіли про вас говорити, потрібно виділитися з натовпу конкурентів. На перший погляд може здатися, що потрібно запропонувати найнижчі ціни, але це безперспективна стратегія. Більш правильне рішення ― знайти свій незвичайний формат, свою фішку. Це може бути особлива корпоративна культура, спеціалізація на певному асортименті, застосування нетрадиційного маркетингу.

3. Спільноти в соціальних мережах

Мотивована і згуртована спільнота в соціальних мережах ― важливий фактор для успішного сарафанного радіо. Для того, щоб створювати цікавий контент потрібно добре знати свою цільову аудиторію, розмовляти її мовою і більше жартувати. Наповнюйте спільноту корисною інформацією і заохочуйте активність користувачів: проводьте конкурси, опитування, голосування.

Спілкування зі своєю аудиторією скорочує дистанцію з потенційними клієнтами та формує лояльне ставлення до бренду. Відповідайте на питання і коментарі, працюйте з негативними відгуками, реагуйте, коли вас відмічають у соціальних мережах. Клієнтам приємно, коли їхні пости з відгуками викладають на сторінці компанії. Така сторінка виглядає справжньою, живою і людяною, тому залучає нових клієнтів.

Сарафанное радио для бизнеса: тактики, которые работают

4. Лідери думок

Якщо ви власник невеликого бізнесу і не володієте величезним бюджетом на просування, краще співпрацювати з мікроблогерами і місцевими лідерами думок. У них невелика, але дуже залучена аудиторія, і прийнятні ціни на рекламні розміщення. Нативна реклама на сторінці такого блогера буде більш помітною для аудиторії, ніж пост в стрічці популярного лідера думок, в якій тільки реклама.

5. Винагорода за рекомендації

Лідери думок впливають на поведінку і вподобання покупців, але люди схильні вірити своїм знайомим більше, ніж блогерам. Відгук на сторінці людини, з якою ти знайомий, викликає більше довіри, ніж проплачений пост, замаскований під звичайний контент.

Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!


Винагороджуйте клієнтів за те, що вони діляться інформацією про вас. Багато компаній пропонують знижку на наступну покупку, якщо ви розміщуєте пост з товаром і відмічаєте їх сторінку. Таким чином кожен покупець стає амбасадором бренду і рекламує його своєму оточенню. Пропонуйте ексклюзивні товари, знижки, приємні і потрібні дрібниці за те, що користувачі залишать позитивний відгук в соціальних мережах або Google Maps.

Підіб’ємо підсумки

Сарафанне радіо ― ефективна і безкоштовна реклама, яка може забезпечити вам стабільний потік зацікавлених клієнтів. Сарафанне радіо ― це хороше доповнення до реклами в Інтернеті та соціальних мережах. У деяких сферах діяльності це основний метод, за яким споживачі знаходять компанії (весільні салони, бригади по ремонту у квартирах, сервісні центри по ремонту техніки).

Сподіваємося, ця стаття була для вас корисною. Якщо є питання ― пишіть в коментарях!

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.