Для того, щоб успішно розвивати інтернет-магазин в сучасних реаліях, бізнесу потрібно надати своїм потенційним клієнтам щось більше, ніж просто каталог товарів з описом і картинками. Інакше чим ви тоді будете відрізнятися від десятків, а то і сотень своїх конкурентів?
Хороший спосіб отримати трафік, підвищити впізнаваність бренду і сформувати навколо сайту лояльну аудиторію постійних покупців – задіяти такий потужний інструмент як контент-маркетинг. Так, він корисний не тільки в B2B-сегменті, але і в ecommerce може стати надійною конкурентною перевагою.
У цій статті я докладніше опишу типи контенту для інтернет-магазину, які допоможуть вам збільшити відвідуваність сайту, отримати продажі і завоювати авторитет серед цільової аудиторії.
Розпродажі, акції та знижки
Робіть не просто анонси в соцмережах або розсилці, а й використовуйте такий контент для створення окремих сторінок на сайті. Це дозволить залучати трафік за рахунок пошуку і промо-постів в соціальних мережах.
Створіть на сайті окремий розділ, спеціально під вивід списку акційних товарів. Також можна зробити такий розділ і в блозі, де будуть публікуватися вже статті-анонси та збирати на основі відвідувань таких сторінок окрему базу для ремаркетингу в контекстній рекламі і соцмережах.
Огляди товарів
Майже будь-яка людина перед тим, як купити певний продукт, шукає його огляди або відгуки від інших людей. Для чого віддавати такий трафік блогерам або рев’ю-сайтам, якщо можна акумулювати його у себе? Тим більше, що він дає прямі конверсії в замовлення.
Огляди можна робити як на новинки, так і на бестселери або довгограючі продукти. Це хороший варіант, тому що така стаття зможе генерувати трафік протягом тривалого часу. Огляд може бути і в текстовому, і у відеоформаті.
Порівняння, рейтинги і списки
Вибрати найкращий варіант з кількох альтернативних буває нелегко навіть експертові. Спростіть цю задачу для своїх потенційних покупців, публікуючи порівняння популярних продуктів з аргументацією і чіткими висновками. Одним з підвидів порівнянь є рейтинги товарів.
Списки – ще один чудовий тип контенту. Якщо ви продаєте спорядження для активного відпочинку, складіть список того, що повинен мати кожен, хто цікавиться подібним напрямом. Інтернет-магазин автозапчастин може підготувати добірку того, що повинно бути в комплекті кожного автомобіліста, на випадок аварії і так далі.
Поради щодо вибору
Підкажіть людям як зробити найкращий вибір, виходячи з їхніх особистих потреб. Наприклад, сайт інтернет-магазину взуття може опублікувати інструкцію з підбору взуття потрібного розміру, описати відмінності між різними типами матеріалів, підказати яке взуття потрібне в тій чи іншій ситуації, як підбирати його до певного стилю одягу і т. д.
Основне завдання контенту в блозі і полягає в тому, щоб ділитися з людьми корисною інформацією та порадами, які вони могли б застосувати на практиці.
Застосування продукту на практиці
Такий контент в інтернет-магазині можна використовувати, щоб створити для потенційного покупця додатковий аргумент на користь покупки. Для тих, хто вже зробив замовлення, це теж корисно, тому що демонструє додаткові варіанти використання продукту або просто спрощує вивчення його основного функціоналу. І для людей корисно, і переходи з пошуку приносить.
Наприклад, інтернет-магазин, який спеціалізується на продажу техніки для приготування кави, може випускати статті-гайди, в яких розглядаються різні способи заварювання кави, ділитися порадами щодо догляду за технікою і т. д.
Відгуки про товари
Товари, до яких є відгуки, завжди будуть залучати більше уваги і продаватися краще. Відгуки – це основа сучасної електронної комерції і їх теж варто розглядати як один із типів контенту, причому, обов’язковий для використання. На ту ж Rozetka.com.ua багато заходять саме для того, щоб почитати відгуки, а частина потім повертається і за покупкою.
По цій темі в блозі є стаття, в якій детально розписані всі важливі моменти – “Відгуки покупців в інтернет-магазині: в чому користь і як їх отримувати”. Рекомендую ознайомитися.
Відпрацювання популярних інфоприводів
Подійний трафік активно залучають новинні сайти, але ніщо не заважає протестувати цей напрямок і для інтернет-магазину. Міжнародні та національні свята, великі місцеві заходи – якщо вміло пов’язати їх зі своїм бізнесом, можна отримати продажі або, як мінімум, привернути увагу до бренду.
Особливу увагу потрібно приділяти повторюваним, регулярним подіям, інтерес до яких з часом зазвичай зростає. Для пошуку актуальних тем добре підходить Google Trends, який дозволяє відстежувати сплески відвідуваності в минулому, таким чином, прогнозуючи зростання інтересу в майбутньому:
Призначений для користувача контент
З назви зрозуміло, що мова йде про контент, який генерують самі ваші клієнти. Завдяки двом важливим перевагам, такий тип контенту є особливо цінним: витрати на його створення для вас мінімальні, а для потенційних клієнтів він є важливим соціальним доказом вашого авторитету як продавця.
Ось кілька прикладів користувацького контенту, які ви можете використати для свого інтернет-магазину:
- відео на YouTube;
- зображення в Instagram (з фірмовим хештегом);
- статті в блозі (особистий досвід, огляд);
- відгуки в соціальних мережах.
Наприклад, Rozetka дає знижки за відео розпакування після покупки, а Week регулярно репостить в офіційному акаунті фото своїх покупців в одязі бренду.
Мотивувати людей до створення такого типу контенту можна знижками і бонусами, конкурсами та іншою подібною активністю.
Корисний мікроконтент
Під словом “мікроконтент” я маю на увазі невеликі одиниці контенту, які не виглядають за обсягом як повноцінна стаття, але привертають увагу до бренду, можуть генерувати трафік і конверсії, а також зазвичай добре розходяться в соціальних мережах.
Ідеально під це визначення підходять тематичні зображення і інфографіка. Наприклад, проста покрокова інструкція з використання якої-небудь функції або таблиця, яка наочно демонструє якісь цифри або характеристики.
Витрати на створення будуть мінімальні, а для експерименту можна залучити дизайнера на фрілансі.
Підсумки
Електронна комерція – це швидкозростаюча і високо конкурентна галузь. Спроба виділитися на фоні ціни веде в глухий кут, тому необхідно шукати інші способи. І контент-маркетинг добре підходить в якості інструменту для таких цілей.
Думаю, після застосування порад з цієї статті на практиці у вас буде більш ніж достатній запас ідей для контенту, який допоможе вам залучити нову аудиторію на сайт, заслужити лояльність існуючих клієнтів і підвищити продажі. А єдиною обов’язковою умовою для успішної роботи є хороше розуміння своєї цільової аудиторії.
Тут немає нічого складного, просто трохи фантазії, системності і обов’язково – аналітики результатів. Пробуйте, експериментуйте, і виводьте свій бізнес на новий рівень!
