На частку маркетплейсов доводиться сьогодні більше 50% всіх онлайн-покупок у світі, а до 2022 року (за прогнозами Forrester Research) ця цифра досягне 70%. Суть роботи різних платформ зводиться до спільного знаменника – виставляти товари на віртуальну вітрину онлайн-сервісу і користуватися його послугами може будь-який продавець, за дотримання певних умов.
Зрозуміло, це задоволення не буде безкоштовним, але маркетплейс все одно залишається для офлайн-роздробу найбільш швидким, зручним і дешевим способом почати отримувати продажі через інтернет.
Для власника бізнесу, якому не доведеться самостійно налаштовувати онлайн-платежі, організовувати доставку та займатися рекламою, популярні сервіси з їх ресурсами можуть стати як основним каналом продажів, так і прекрасним додатковим маркетинговим каналом, що дозволяє підвищити оборот інтернет-магазину у кілька разів.
Як вибрати онлайн-маркетплейс для роботи, як почати продавати через нього, які переваги і підводні камені є в цього маркетингового каналу – розглянемо ці актуальні для бізнесу питання у нашій статті.
Як працює і на чому заробляє маркетплейс
Електронні торгові площадки, на яких розміщуються товари сторонніх продавців, набирають популярність в e-сommerce. Такі платформи вигідні всім – не тільки продавцям, але й покупцям, які можуть в одному місці купити на прозорих умовах будь-які товари від різних брендів.
Найочевиднішим джерелом прибутку для багатьох маркетплейсів слугують комісії з продажів. Є кілька варіантів реалізації цієї схеми монетизації на практиці:
- оплачує продавець;
- оплачує покупець;
- гібридна оплата.
Маркетплейсам з невеликого розміру середнім чеком, така модель монетизації підходить ідеально. Але комісійна винагорода, що становить зазвичай від 5% до 50%, не завжди є єдиним або навіть основним доходом.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
На великих сервісах кількість послуг вражає, а найбільший інтерес серед них представляють наступні:
- Доставку товарів покупцеві (звичайна або фулфілмент). За великої кількості угод однозначно вигідніше делегувати маркетплейсу роботу по складах і логістиці.
- Прийом оплати. Здійснюючи замовлення, покупець переводить гроші на загальний розрахунковий рахунок онлайн-сервісу.
- Інструменти аналітики. Будь-який популярний сервіс забезпечить вам доступ до даних (звіти з продажу, по покупцям, відвідуваності тощо), які допоможуть орієнтуватися на ринку, прогнозувати попит, розширювати асортимент.
- Маркетинг і просування. Маркетплейси можуть дозволити собі використовувати найрізноманітніші методи залучення трафіку, який потім конвертується у продажі для клієнтів платформи.
- Робота з поверненнями. Якщо у договорі зазначено, що сервіс сам займається цим питанням, вам не доведеться забирати і везти назад на склад товари, що не підійшли покупцям.
Конкуруючи один з одним, маркетплейси доповнюють сервіс новими послугами й актуальними для постачальників можливостями.
Переваги і недоліки маркетплейсів як каналу продажів
Маркетплейс часто виявляється найкоротшою дорогою від виробника до споживача в обхід посередників, а прибуток з продажів на ньому навіть з урахуванням комісії може перевищити прибуток з традиційних каналів збуту при аналогічних обсягах.
Перерахуємо ключові переваги маркетплейсів:
- робота під відомим брендом і вільний доступ до широкої аудиторії (відвідуваність маркетплейсів становить мільйони користувачів на добу);
- кратне зростання обороту за грамотного вибору цінової політики;
- можливість співпраці за відсутності власного інтернет-магазину;
- відсутність потреби у наявності складів, офісів, точок збуту (а значить, відсутність проблем зі зберіганням, доставкою та логістикою);
- можливість користуватися різноманітними послугами та сервісами;
- зручна система аналітики, що надає інформацію, необхідну для складання грамотної стратегії продажів;
- широка географія та можливість організації міжнародної доставки (маркетплейс бере на себе прийом оплати за товари у валюті);
- якщо транзакції йдуть чітко через сервіс, контрольно-касове обладнання не знадобиться.
Недоліки продажів через маркетплейси:
- величезна конкуренція, оскільки сервіси зацікавлені у залученні якомога більшої кількості партнерів;
- комісійні збори та інші платежі, розмір яких варіюється у залежності від майданчика;
- вимога реєстрації ФОП або ТОВ на більшості сервісів (дуже мало хто працює з фізичними особами);
- від виробників потрібна реєстрація торгового знаку;
- залежність від онлайн-сервісу (умови співпраці з маркетплейсом можуть змінюватися, і стежити за цим часто доводиться самостійно, якщо в договорі не прописано, що платформа зобов’язана повідомляти вас про них у письмовому вигляді);
- необхідність брати участь у спільних акціях, впроваджувати програми лояльності та дотримуватися інших внутрішніх правил;
- практично всі платформи вимагають використовувати електронний документообіг для обміну інформацією.
Свої особливі переваги і підводні камені можуть бути у кожного маркетплейса. При укладанні договору слід проявити уважність і скрупульозно вивчити умови співпраці.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
Топ-10 маркетплейсів України
Дослідження, проведене компанією Hubber серед інтернет-магазинів і постачальників, які користуються послугами маркетплейсів, дозволило зробити висновки, на які платформи вони роблять ставку насамперед, і виділити 10 найбільших маркетплейсів в Україні. Опитування також було націлене на те, щоб зрозуміти, чи є у когось з них шанс в найближчі кілька років обігнати Rozetka.
Картина склалася таким чином:
- Розетка
- Prom
- Епіцентр
- Алло
- Kasta
- Bigl
- Zakupka
- F.ua
- Shafa
- Skidka
Згідно з даними Hubber, можна також зробити висновки щодо того, які маркетплейси сьогодні у виграші. І це однозначно платформи з “нескінченною полицею”, адже чим більше карток товару, тим “жирніше” цільовий трафік, і тим більше продажів.
А ось як виглядає топ-10 маркетплейсів України за даними EVO.business (липень 2020 року):
Як продавати через маркетплейс: поради, які вам стануть у нагоді
Оскільки алгоритми роботи сервісів постійно змінюються, неможливо запропонувати універсальне рішення для роботи з будь-яким з них, але можна сформувати головний принцип ефективної співпраці – ретельно відслідковувати зміни, приділяти максимум уваги аналітиці та пропонувати споживачам конкурентоспроможні ціни на цікаві для них товари.
Існує також ряд порад, які збільшують ваші шанси на успіх:
- Вивчіть договір і виконуйте всі обумовлені у ньому умови. Їх порушення може обернутися до серйозних штрафами.
- Слідкуйте за аналітикою та вкладайте у просування актуальних на даний момент товарів. Продукцію, яка не користується попитом протягом одного-двох місяців, краще виключити з асортименту.
- Використовуйте високоякісний фотоконтент, за який зможуть “зачепитися” ваші потенційні клієнти.
- Оперуйте знижками. Встановивши максимальну ринкову ціну, зробіть потім відчутну знижку. Маркетплейс, як правило, ставить у пріоритетні покази подібні виграшні пропозиції, коли користувач відкриває ваш товар. В умовах жорсткої конкуренції хороша ціна – головний козир.
- Слідкуйте за якістю продукції. Постачальники, товари яких маркетплейсу доводиться більше возити (повернення), а не продавати, довго не затримуються на платформі. Неякісні товари спершу змусять вас витрачатися на повернення, а пізніше обвалять ваш рейтинг.
- Завжди оперативно реагуйте на нові замовлення й уважно стежте за товарними запасами.
Співпрацювати можна відразу з декількома популярними сервісами, розширюючи коло потенційних клієнтів, але можна зосередитися і на одному-єдиному майданчику, якщо його особливості та стандарти у повній мірі відповідають можливостям і специфіці вашого інтернет-магазину.
Вибираючи маркетплейс, вивчіть не тільки умови роботи сервісу, але і його загальні показники, включаючи темпи та напрямок росту. Витративши час на аналіз внутрішніх процесів, побудову гіпотез і з’ясування тонкощів роботи алгоритмів, ви зможете вивести свій бізнес на новий рівень.