Ремаркетинг в Google Ads: повертаємо тих, хто пішов, не зробивши покупки

Невблаганна статистика стверджує, що просто привести потенційного клієнта на комерційний сайт ще недостатньо, адже 70% тих, хто прийшов, кинуть кошики з товарами без оплати, 50% закриють ресурс, щоб відвідати парочку конкурентів, а близько 95% відвідувачів не будуть залишати свої контактні дані. Наздогнати клієнта, який покинув сайт  і підштовхнути його до замовлення — ось завдання, вирішити яке під силу ремаркетингу.

Ремаркетинг дозволяє демонструвати рекламні оголошення в пошуку Google і партнерській мережі тим користувачам, які вже побували на сайті рекламодавця або відкривали його мобільний додаток. Робиться це з метою нагадати про себе, підвищити впізнаваність бренду, мотивувати потенційних клієнтів до здійснення покупки за допомогою релевантної пропозиції.

Найширші можливості щодо залучення уваги небайдужих користувачів і повернення їх на сайт для здійснення очікуваної цільової дії пропонує сервіс контекстної реклами від Google. Розглянемо докладніше, як функціонує механізм ремаркетингу в Google Ads, познайомимося з його видами та оцінимо їх переваги.

Принцип роботи ремаркетингу та його види

Технічно рекламні покази відбуваються таким чином: кожен відвідувач сайту отримує відповідну мітку в cookie браузера (при цьому ряд додаткових налаштувань дозволяє сегментувати користувачів за їхньою поведінкою та іншими факторами).

Згодом, відкриваючи інші веб-ресурси, вони будуть бачити нагадування про товар або послугу, що зацікавили їх раніше, і тут одним із ключових завдань рекламодавця стане дотримання заходів між ненав’язливим стимулом до замовлення і настирливою відразливою рекламою.

Ремаркетинг в Google Ads – це ексклюзивні технології, покликані вирішувати певні види завдань.

1. Стандартний ремаркетинг. Це найуніверсальніше рішення, що дозволяє “повернути” користувача, який покинув веб-ресурс на півдорозі до конверсії. Наприклад, потенційний клієнт побував на сторінці товару, поцікавився умовами доставки та навіть відправив його в кошик, але не дозрів ні до оформлення заявки, ні до замовлення зворотнього дзвінка. Стандартний інструмент забезпечить для нього показ ваших оголошень під час візитів на інші сайти і додатки КМС.
2. Динамічний або товарний ремаркетинг. Цей інструмент сприяє більш точному попаданню в цільову аудиторію і дає можливість зібрати більше даних про клієнтів. Перед користувачами буде автоматично виводитися реклама саме тих продуктів, до яких вони виявили інтерес раніше на сайті компанії.

3. Пошуковий ремаркетинг. Для відвідувачів, які залишили сайт рекламодавця, оголошення будуть виводитися біля результатів пошуку аналогічних пропозицій в Google і на порталах пошукових партнерів. Функція пошукового маркетингу дозволяє точніше вгадувати справжні потреби користувача, а ефективність контекстної реклами істотно зростає за рахунок звернення до більш лояльної, “теплої” аудиторії.
4. Ремаркетинг для відео. Потенційні клієнти, які переглядали ваш ролик або YouTube канал, будуть помічати рекламу під час відвідування інших розділів відеохостингу і перегляду відеороликів.
5. Ремаркетинг на “схожі аудиторії” (Similar Audiences). На основі даних ваших списків ремаркетингу Google підбирає аудиторію з аналогічною пошуковою поведінкою, що дозволяє в середньому в 5 разів розширювати власні списки.

6. Ремаркетинг за списками email-адрес (Customer Match). На базі списку поштових адрес в Google AdWords можна встановити таргетинг реклами на цільову аудиторію, щоб повідомляти лояльним клієнтам про поточні акції і спецпропозиції, а також розширювати клієнтську базу за рахунок охоплення аудиторії зі схожими інтересами. Звіривши електронні адреси з вашого списку, Google AdWords знаходить відповідні Google акаунти для демонстрації їм ваших оголошень.

Незалежно від конкретних цілей рекламної кампанії, грамотно проведений ремаркетинг в Google Ads здатний вирішити їх всі, завдяки своїм перевагам:

• реклама демонструється аудиторії, яка вже взаємодіяла з вашою компанією і потенційно налаштована на замовлення товару (послуги);
• формування цільових списків дає можливість управляти показами, виставляючи певні умови;
• за допомогою рекламних оголошень можна охопити величезну аудиторію (до ваших послуг 2 мільйони сайтів для розміщення);
• за допомогою галереї форматів оголошень можна безкоштовно створювати оригінальну і вражаючу текстову, графічну або навіть відеорекламу;

Аналіз статистичних звітів забезпечує можливість своєчасно робити висновки щодо ефективності витрат на рекламні кампанії та оперативно вносити коригування, якщо це потрібно.

Поради щодо ефективного використання ремаркетингу

Комплекс різних технологій ремаркетингу є дієвим інструментом, за допомогою якого реалізуються плани розвитку онлайн-бізнесу. Але до ведення кампаній в Google Ads необхідно підійти з усією серйозністю.

В ідеалі створення і налаштування краще доручити експертам. У такому випадку власник бізнесу може бути впевнений, що в роботі враховані найдрібніші нюанси, а рекламний бюджет не витрачається даремно. Якщо ж ви не плануєте вдаватися до послуг фахівців, вам напевно знадобляться перевірені поради.

1. Не допускайте “вигорання” банерів. Зосереджуючись на короткостроковій меті отримання прибутку і використовуючи надто частий ремаркетинг, можна викликати занепокоєння і негативну реакцію користувачів. У гонитві за кліками і замовленнями слід помірно використовувати сучасні рекламні технології, не втомлюючи аудиторію постійним рекламним тиском, тому встановлюйте ліміти показів. Крім того, для однієї групи оголошень краще завантажити кілька варіантів дизайну і тексту, щоб чергувати банери.
2. Намагайтеся запускати покази своєї реклами на тих майданчиках, ефективність яких у вашій тематиці перевірена. Таким чином, вам вдасться підняти конверсію і знизити до прийнятних значень CPA. Неефективні майданчики (за результатами отриманої статистики) відсіюйте. Така чистка в рази підніме ефективність реклами і знизить витрати.
3. Працюючи з кампанією Similar Audiences, обмежте її таргетингом за ключовиками, що якісно описують вашу тематику, щоб Google показував оголошення чітко на тих сторінках, які орієнтовані на вашу аудиторію.
4. Під час налаштувань Customer Match створіть окремий список активних покупців, щоб “вбити відразу двох зайців” – не витрачати бюджет на показ реклами тим, хто вже купив товар, а також пропонувати цим клієнтам супутні товари.
5. Сегментуйте аудиторію, орієнтуючись на потреби користувачів і особливості їх поведінки, щоб створювати максимально таргетовані рекламні пропозиції з урахуванням геолокації, мови, тривалості сеансу і глибини перегляду. Для вивчення поведінки відвідувачів використовуйте код ремаркетингу Google AdWords.
6. Використовуйте ремаркетинг не тільки для прямих продажів, але і як проміжний пункт процесу покупки. Запропонувавши аудиторії корисний контент або безкоштовний продукт, ви продемонструєте клієнтам їх цінність для вас, піднімете імідж бренду, усунете сумнів, привернете цільову аудиторію і зробите її лояльною.

Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!

Відправити заявку



7. Експериментуйте з різними варіантами рекламних посилів, з довжиною заголовків, з емоційністю текстів та іншими характеристиками, щоб аналізувати отриманий ефект і завжди досягати високих показників конверсії.
8. Запускаючи окрему кампанію з пошукового ремаркетингу, використовуйте для розширення семантики низько- і середньочастотні ключові фрази, обмежуючи число мінус-слів. В цьому випадку вам не доведеться турбуватися про витрати на нецільовий трафік, оскільки кампанія з самого початку спрямована на зацікавлених користувачів.

Уважно вивчіть наведені поради та рекомендації з налаштування ремаркетингу, щоб подарувати своїм користувачам цінний персоналізований досвід, що підвищить їх лояльність до вашого бренду.