Функции социальных сетей значительно расширились — они давно перестали быть инструментом для развлечения и общения. Теперь это один из ключевых элементов продаж для В2С и В2В. Большая часть всего населения земного шара уже вовлечена в социальные сети, миллионы людей проводят в них от одного до несколько часов в день. И охват аудитории продолжает расти.
Поэтому увеличение конверсии в социальных сетях — это нужно и очень важно. Главное — разработать эффективные тактики, которые помогут генерировать лиды и трансформировать их в полноценные продажи. Рассмотрим некоторые из них, рекомендованные опытными SMM-щиками.
Сконцентрируйтесь на ключевых платформах
Социальные сети для продвижения бизнеса следует выбирать с учетом его отрасли, ниши и поставленной цели. Если какие-то площадки в течение длительного времени показывают неудовлетворительные результаты — нет конверсий, подписчиков, лидов, то стоит переключить свое внимание на другие.
Лучше всего принимать во внимание предпочтения и рассредоточенность целевой аудитории. Они таковы:
- Facebook — видео и рекомендованный контент;
- TikTok — место «сбора» молодежи;
- Telegram — представители IT-сферы и других отраслей;
- Twitter — новости, блоги, гифки;
- LinkedIn — профессиональный контент, новости и вакансии;
- Pinterest — картинки и инфографика;
- Instagram — качественный видео и фото контент в высоком разрешении.
Группы пользователей, просматривая ленту, ожидают увидеть в ней интересный контент. Если вы правильно определитесь с содержанием, подачей и оформлением материалов, то можете рассчитывать на привлечение их внимания и последующее превращение в клиентов. Мониторинг социальных сетей позволит вам сосредоточиться на самых перспективных из них и не тратить время впустую.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Проводите конкурсы и акции
Цель проведения конкурсов и акций в социальных сетях — увеличение количества подписчиков, повышение их активности и узнаваемости бренда. Людям нравится испытывать положительные эмоции, получать подарки — такие мероприятия при правильной организации всегда дают хороший результат.
Чтобы добиться желаемого, следует придерживаться определенных правил:
- Определитесь с целью: если вы планируете расширить базу подписчиков или получить больше реакций, то можно в обмен на участие в розыгрыше попросить сделать отметку о бренде на своей странице, поставить лайк, подписаться и пр. Для генерации лидов необходимо указать номер телефона или почту. Хороший результат дают конкурсы, после которых можно применить пользовательский контент.
- Предлагайте простые, понятные и легко выполнимые условия. Позаботьтесь о прозрачном подсчете голосов и выборе победителей.
- Постарайтесь исключить накрутки и другие нечестные приемы. Для этого, возможно, придется ввести определенные ограничения.
Проведение конкурсов и акций неплохо проводить с определенной регулярностью. Это позволит привлечь новых пользователей и удержать внимание уже имеющихся.
Экспериментируйте с видео
Мозг человека (особенно современного) устроен таким образом, что лучше и быстрее происходит восприятие и обработка визуального контента. При использовании видео конверсия существенно вырасти. Публикация видео в социальных сетях будет эффективнее при таких условиях:
- Ролики должны быть короткими и информативными. Никто не станет смотреть долгие вступления и пространные рассуждения не по сути. Желательно сохранить интригу до окончания видео, но не затягивать ожидание.
- Публикуйте не только свои видео, но и видео отзывы своих клиентов.
- Отснятый контент должен быть действительно содержательным и полезным для пользователей. Он может быть не только о продвигаемых товарах — это может быть смежная тематика.
В социальных сетях предостаточно случаев, когда большой бизнес начинался с периодических публикаций ценного для определенных групп пользователей контента.
Публикуйте пользовательский контент
Что может быть убедительнее мнения других пользователей? Фотографии, видео, отзывы об отдельных товарах от реальных людей могут повысить показатели конверсии на треть, а то и выше. Это примерно каждый третий посетитель оплатит покупку.
Пользовательский контент — это отличный инструмент продаж. Он показывает реальное положение дел — как был упакован товар, как доставлен, его качество и вид в действительности. Конечно же, пользователей придется стимулировать к созданию такого контента. Чтобы они предоставили его, можно предложить разнообразные «плюшки» — скидки, подарки, участие в лотереях и пр.
Также не забывайте об авторских правах. Чтобы сделать публикацию даже обычного отзыва, следует заручиться согласием его автора. И не забыть поставить отметку.
Работайте с блогерами
Лидеры мнения — это люди, имеющие свою большую аудиторию, которая им доверяет и прислушивается. Это могут быть как звезды шоу-бизнеса, политики, профессионалы в каких-то областях, так и крупные блогеры на каких-то площадках. Работа с блогерами — способ с высокой окупаемостью. Сотрудничая с ними, можно получить большое количество конверсий и увеличить узнаваемость брендов.
Если у вас есть ограничения по бюджету, то не следует сразу стремиться к сотрудничеству с крупными лидерами мнений. Есть микроблогеры с небольшим количеством подписок (например, от 10 до 50 тыс.), но не менее активной аудиторией. Главное — выяснить, есть ли среди них ваша ЦА.
Используйте правильные инструменты
Если вам кажется, что продвигать бизнес в социальных сетях — это слишком сложно, то это не так. Конечно же, это не спонтанный процесс — все, что дает хороший результат, требует грамотного подхода. Для успешной работы в соцсетях нужно использовать различные инструменты.
Например, если вы хотите, чтобы ваш визуальный контент выглядел отлично и привлекал внимание пользователей, то следует для создания иллюстраций воспользоваться различными сервисами. Самые популярные из них — Crello, Pablo, Fotor.com, Adobe Spark, Avatan.ru и пр. Они помогут вам быстро оформить посты в социальных сетях, украсить их различными фотоэффектами и надписями, создать видео, презентации, открытки и пр.
Используя сервисы для отложенных публикаций, можно успевать больше за счет экономии времени. Можно планировать посты на какое-то время вперед, а затем автоматически их рассылать из одной админки во все соцсети. Сервис сам опубликует контент и подсчитает аналитику.
Используя современные платформы для аналитики социальных медиа, вы сможете выбирать эффективные стратегии, анализировать мнения потребителей, находить важные инсайты, управлять репутацией и пр. Это поможет вам в режиме реального времени вносить необходимые коррективы в работу.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Анализируйте и отслеживайте
Чтобы понять, насколько верна стратегия, которую выбрала компания, без аналитики показателей конверсии не обойтись. Проблемы могут возникать на любом из этапов воронки продаж — не цепляет контент, люди не видят преимуществ, нет возможности быстро изучить ассортимент, сложности с оформлением заказов и пр.
Используя различные инструменты аналитики, можно быстро выявить проблемные места и принять меры по их устранению — сосредоточиться на другой аудитории, скорректировать рекламу, сделать акцент на более прибыльных каналах и областях и пр. Использование сервиса Google Analytics позволит увидеть взаимосвязь между промежуточными результатами и целями, которые компания выдвигала изначально.
Запускайте рекламу через ретаргетинг
Ретаргетинг — это отличный стратегический способ напомнить пользователю о товарах, которые его заинтересовали ранее, но так и не были приобретены. Ретаргетинг работает хорошо потому, что вы охватываете аудиторию, которая уже знает вас и вашу работу. Это станет лишь небольшим толчком для вхождения в воронку.
Ретаргетинг можно использовать разными методами. Один из них — продвижение постов блога через рекламу на Facebook. Заинтересованные пользователи перейдут по ссылке и прочитают его. Отследив посетителей, затем можно будет показать им релевантную рекламу.
Выводы
Если вы хотите получать больше клиентов из социальных сетей, то нужно поработать над выстраиванием эффективной стратегии, используя различные тактики. Используйте все возможности для получения трафика, которые превратят посетителей в ваших клиентов.