Функції соціальних мереж значно розширилися – вони давно перестали бути інструментом лише для розваги та спілкування. Тепер це один з ключових елементів продажів для В2С і В2В. Більша частина всього населення світу вже залучена у соціальні мережі, мільйони людей проводять в них від однієї до кількох годин в день. І охоплення аудиторії продовжує зростати.
Тому збільшення конверсії в соціальних мережах – це потрібно і дуже важливо. Головне – розробити ефективні тактики, які допоможуть генерувати ліди і трансформувати їх у повноцінні продажі. Розглянемо деякі з них, рекомендовані досвідченими SMM-ками.
Сконцентруйтеся на ключових платформах
Соціальні мережі для просування бізнесу слід вибирати з урахуванням його галузі, ніші та поставленої мети. Якщо якісь платформи протягом тривалого часу показують незадовільні результати, немає конверсій, підписників, лідів, то варто переключити свою увагу на інші.
Найкраще брати до уваги вподобання і розосередження цільової аудиторії. Вони здебільшого наступні:
- Facebook – відео і рекомендований контент;
- TikTok – місце «збору» молоді;
- Telegram – представники IT-сфери та інших галузей;
- Twitter – новини, блоги, гіфки;
- LinkedIn – професійний контент, новини та вакансії;
- Pinterest – картинки й інфографіка (жіноча аудиторія);
- Instagram – якісний відео- і фотоконтент високої роздільної здатності.
Групи користувачів, переглядаючи стрічку, очікують побачити у ній цікавий контент. Якщо ви правильно визначитеся зі змістом, подачею і оформленням матеріалів, то можете розраховувати на привертання їхньої уваги та подальше перетворення у клієнтів. Моніторинг соціальних мереж дозволить вам зосередитися на найперспективніших з них і не витрачати час даремно.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
Влаштовуйте конкурси й акції
Мета проведення конкурсів та акцій в соціальних мережах – збільшення кількості підписників, підвищення їх активності та впізнаваності бренду. Людям подобається відчувати позитивні емоції, отримувати подарунки – такі заходи при правильній організації завжди дають хороший результат.
Щоб досягти бажаного, слід дотримуватися певних правил :
- Визначтеся з метою: якщо ви плануєте розширити базу підписників або отримати більше реакцій, то можна в обмін на участь у розіграші попросити зробити позначку про бренд на своїй сторінці, поставити лайк, підписатися тощо. Для генерації лідів необхідно вказати номер телефону або пошту. Хороший результат дають конкурси, після яких можна застосувати контент користувача.
- Пропонуйте прості, зрозумілі умови, які легко виконати. Подбайте про прозорий підрахунок голосів і вибір переможців.
- Намагайтеся виключити накрутки та інші нечесні прийоми. Для цього, можливо, доведеться ввести певні обмеження.
Організацію конкурсів та акцій непогано проводити з певною регулярністю. Це дозволить залучити нових користувачів і утримати увагу вже наявних.
Експериментуйте з відео
Мозок людини (особливо сучасної) влаштований таким чином, що краще та швидше відбувається сприйняття й обробка візуального контенту. При використанні відео конверсія може істотно вирости. Публікація відео у соціальних мережах буде ефективніша за таких умов:
- Ролики повинні бути короткими та інформативними. Ніхто не стане дивитися довгі вступи та розлогі міркування не по суті. Бажано зберегти інтригу до закінчення відео, але не затягувати очікування.
- Публікуйте не тільки свої відео, але й відеовідгуки своїх клієнтів.
- Знятий контент повинен бути дійсно змістовним і корисним для користувачів. Він може бути не тільки про товари, які просуваються, – це може бути суміжна тематика.
У соціальних мережах більш ніж достатньо випадків, коли великий бізнес починався з простих періодичних публікацій контенту, цінного для певних груп користувачів.
Публікуйте користувацький контент
Що може бути більш переконливим, ніж думки інших користувачів? Фотографії, відео, відгуки про окремі товари від реальних людей можуть підвищити показники конверсії на третину, а то й вище.
Призначений для користувача контент – це прекрасний інструмент продажів. Він показує реальний стан справ – як був упакований товар, як доставлений, його якість і вид насправді. Звичайно ж, користувачів доведеться стимулювати до створення такого контенту. Щоб вони надали його, можна запропонувати різноманітні «плюшки» – знижки, подарунки, участь у лотереях тощо.
Також не забувайте про авторські права. Щоб зробити публікацію навіть звичайного відгуку, слід отримати згоду його автора. І не забути поставити позначку.
Працюйте з блогерами
Лідери думок – це люди, що мають свою велику аудиторію, яка їм довіряє і прислухається. Це можуть бути як зірки шоу-бізнесу, політики, професіонали в якихось областях, так і великі блогери на різноманітних платформах. Робота з блогерами – маркетингова стратегія з високою окупністю. Співпрацюючи з ними, можна отримати велику кількість конверсій і збільшити впізнаваність брендів.
Якщо у вас є обмеження по бюджету, то не слід відразу починати зі співпраці з великими лідерами думок. Є мікроблогери з невеликою кількістю підписок (наприклад, від 10 до 50 тис.), але не менш активною аудиторією. Головне – з’ясувати, чи є серед них ваша ЦА.
Використовуйте правильні інструменти
Якщо вам здається, що просувати бізнес в соціальних мережах – це занадто складно, то це не так. Звичайно ж, це не спонтанний процес – все, що дає позитивний результат, вимагає грамотного підходу. Для успішної роботи у соцмережах потрібно використовувати різні інструменти.
Наприклад, якщо ви хочете, щоб ваш візуальний контент виглядав класно і привертав увагу користувачів, то слід для створення ілюстрацій скористатися різними сервісами. Найпопулярніші з них – Crello, Pablo, Fotor.com, Adobe Spark, Avatan.ru тощо. Вони допоможуть вам швидко оформити пости у соціальних мережах, прикрасити їх різними фотоефектами та написами, створити відео, презентації, листівки тощо.
Використовуючи сервіси для відкладених публікацій, можна встигати більше за рахунок економії часу. Можна планувати пости на якийсь час вперед, а потім автоматично їх розсилати з однієї адмінки в усі соцмережі. Сервіс сам опублікує контент і підрахує аналітику.
Використовуючи сучасні платформи для аналітики соціальних медіа, ви зможете вибирати ефективні стратегії, аналізувати думки споживачів, знаходити важливі інсайти, управляти репутацією тощо. Це допоможе вам в режимі реального часу вносити необхідні корективи в роботу.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
Аналізуйте і відстежуйте
Щоб зрозуміти, наскільки правильна стратегія, яку вибрала компанія, без аналітики показників конверсії не обійтися. Проблеми можуть виникати на будь-якому з етапів воронки продажів – не чіпляє контент, люди не бачать переваг, немає можливості швидко вивчити асортимент, складності з оформленням замовлень тощо.
Використовуючи різні інструменти аналітики, можна швидко виявити проблемні місця та вжити заходів щодо їх усунення – зосередитися на іншій аудиторії, скорегувати рекламу, зробити акцент на більш прибуткових каналах і областях та ін. Використання сервісу Google Analytics дозволить побачити взаємозв’язок між проміжними результатами та цілями, які компанія висувала на початку.
Запускайте рекламу через ретаргетинг
Ретаргетинг — це відмінний стратегічний спосіб нагадати користувачеві про товари, які його зацікавили раніше, але так і не були придбані. Ретаргетінг працює добре тому, що ви охоплюєте аудиторію, яка вже знає вас і вашу роботу. Це стане лише невеликим поштовхом для входження у воронку.
Ретаргетинг можна використовувати різними методами. Один з них — просування постів блогу через рекламу на Facebook. Зацікавлені користувачі перейдуть за посиланням і прочитають його. Відстеживши відвідувачів, потім можна буде показати їм релевантну рекламу.
Висновки
Якщо ви хочете отримувати більше клієнтів з соціальних мереж, то потрібно попрацювати над вибудовуванням ефективної стратегії, застосовуючи різні тактики. Використовуйте всі можливості для отримання трафіку, які перетворять відвідувачів на ваших клієнтів.