День народження, професійне свято, Новий рік? І добре, якщо людина знає, що хоче отримати в подарунок, а якщо ні? Вибір корисного, оригінального презенту перетворюється на справжнє випробування. Ось тут і може допомогти інтернет-магазин подарунків.
Зараз велика кількість великих і маленьких інтернет-ресурсів пропонують як копійчані дрібнички, так і подарунки категорії VIP. Тому для забезпечення стабільних продажів потрібно виділитися серед конкурентів, опинитися в перших рядах у пошуковій видачі. Для цього є кілька варіантів, які варто врахувати, якщо у вас є бажання розвивати бізнес інтернет-магазину подарунків.
1. Проектуємо структуру інтернет-магазину
Якби той, хто дарує, знав що саме він хоче подарувати, все було б набагато простіше. Але він чекає від такого магазину не просто товарної пропозиції, а конкретних рекомендацій, які допоможуть йому зробити вибір. Тому важливо ретельно продумати структуру магазину, можливі фільтри. Чим більше буде розділів, тим більше довіри викличе ваш ресурс у потенційного покупця.
Серед них можуть бути, наприклад:
- для кого подарунок: чоловік, жінка, дитина, родич, молодята і ін.;
- за видом свята: Новий рік, 8 Березня, День народження, професійне свято, новосілля, 1 вересня;
- корпоративні та бізнес-подарунки;
- за професіями: для вчителів, інженерів, будівельників, програмістів та ін.;
- за інтересами: полювання, спорт, рибалка, хендмейд, кулінарія та багато іншого.
Також кожен розділ потрібно деталізувати, створивши підрозділи. Якщо ви робите в якості основної категорію “Родичі”, то вона повинна мати розбивку на “мамі»”, “татові”, “дочці”, “синові”, “племіннику/племінниці”, “сестрі”, “брату”, “дідусеві” , “бабусі”.
Окремо потрібно приділити увагу асортименту. Подарунки повинні бути корисними або з гумором. Також бажано розбити їх на різні цінові категорії, щоб можна було підібрати варіант під будь-який бюджет.
2. Складаємо стратегію контент-маркетингу
Як продати глобус як подарунок? Створіть необхідність в ньому. Для цього потрібно відповідально підійти до того, яка саме інформація є на вашому сайті:
- Покажіть товар лицем. Навчіться фотографувати ваш асортимент так, щоб його хотілося купити. Давно відомо, що від правильної візуалізації багато в чому залежить куплять пропонований сувенір чи ні. Якщо не можете робити це самі, немає часу, тоді почніть співпрацю з професійним фотографом. Адже важливо все: ракурс, композиція, підібрані кольори.
- Робіть детальний опис. Картка товару — це не просто характеристики з 2-3 реченнями. Саме тут ви повинні розповісти про вигоди самого подарунка, чим він зможе допомогти тому, для кого він призначений, як його можна використовувати.
- Запускаємо на сайті блог, в якому розкриваємо теми, що можна подарувати на якесь свято, якійсь людині. Це повинні бути корисні поради, а не відкрита реклама свого каталогу.
Для просування важливо постійно наповнювати сайт новою корисною інформацією, щоб покупець, зробивши у вас замовлення одного разу, повертався до вас ще і ще. І користувався вашими порадами та рекомендаціями. Пам’ятайте, 99% клієнтів не знають, що саме їм потрібно.
3. Увага до соціальних мереж
Соцмережі — це широкі можливості для бізнесу. Тут можна просуватися, продавати (створивши альтернативний інтернет-магазин), спілкуватися із замовниками, радити і багато іншого. Але щоб урізноманітнити свою сторінку, привернути увагу більшої кількості користувачів, потрібно не забувати, що в соціальних мережах є ряд можливостей, які варто використовувати:
- Проводьте конкурси. Люди люблять не тільки дарувати подарунки, а й отримувати їх. Тим більше, що категорія товарів передбачає сюрпризи.
- Пропонуйте презенти за нових підписників. Рано чи пізно необхідність у виборі оригінального подарунка виникає у кожного, тому така активність не викличе негативу до вашої компанії.
- Пропонуйте знижки під якісь свята. Наприклад, кожен ваш підписник може отримати дисконт при виборі подарунка на день вчителя.
Також не варто відкидати в сторону і традиційне розміщення реклами з можливістю переходу в інтернет-магазин.
Не існує стандартних заходів з гарантованою ефективністю — все залежить від асортименту, цінової, сервісної політики і багатьох інших факторів. Перед запуском масштабних проектів слід проводити пілотні вимірювання. Це дозволить визначити, що підходить саме вам, при цьому обійтися незначною сумою капіталовкладень.
4. YouTube у зоні особливої уваги
З урахуванням того, що відеоблоги не менш популярніші за текстові пости, можна не тільки вести канал на YouTube — боротьба за аудиторію тривала, вона може мати низьку ефективність. Найкраще зробити у себе на сайті переадресацію.
Які можуть бути теми для відео:
- Розпакування подарунків. Тобто фактично це відеоогляд подарунка, побачити і оцінити всі властивості якого з фото і опису просто неможливо.
- Порівняння декількох варіантів презентів до якогось свята.
- Формат питання/відповідь. У ньому можна відповідати на найпоширеніші питання, які виникають у користувачів.
- Презентація новинок. Це можуть бути нові товари саме вашого магазину або новинки на ринку, які з’являються у вас.
Варіантів може бути багато, але до створення власного відео потрібно підійти професійно — якість картинки, звук не повинні бути схожі на стрім підлітка. Можна використовувати чуже відео, але обов’язково вказувати джерела та авторів, інакше можна замість нових клієнтів заробити судові тяжби і погану репутацію.
5. Email-розсилка як генератор прибутку
Під час здійснення замовлення клієнт залишає свою електронну адресу. Її обов’язково потрібно використовувати для розсилок. Якщо додатково зібрати дані про клієнта (його професія, дні народження родичів та інше), за допомогою листів можна інформувати про новинки, робити добірку під конкретні свята тощо. Вони дозволяють:
- завоювати лояльність покупця;
- забезпечити повторні продажі;
- підвищити прибуток за рахунок додаткових продажів.
6. Актуалізація контенту
Необхідно постійно переглядати свій каталог, прибирати з нього відсутні на складі або неактуальні позиції, додавати новинки. Ціни також завжди повинні бути актуальними — відхилення навіть у кілька гривень викличе у покупця обурення.
Вводячи в асортимент нові товари, варто також подумати над тим, щоб розширити кількість наявних кластерів — додавати типи свят, які раніше не були враховані, або категорії користувачів.
Висновки
Ринок сувенірів досить конкурентний, тому, щоб виділитися, потрібно приділяти велику увагу просуванню свого інтернет-магазину, наданому сервісу, адже купити, наприклад, набір оригінальних шахів можна не тільки у вас, але вибір покупця повинен лягти саме на вас.
Важливо розуміти, що перераховані вище заходи потрібно проводити регулярно, а не від випадку до випадку — тільки тоді буде результат. Та й конкуренти не дрімають, бажаючи зайняти ваше місце.
