8 точок зростання продажів для бізнесу в Інтернеті

Мета розвитку будь-якого бізнесу — отримання прибутку. Для цього необхідно постійно працювати над збільшенням зростання продажів, застосовуючи різні методи. Багато з них не вимагають великих бюджетів, але ефективність від їх грамотного впровадження не змусить себе довго чекати. Пропонуємо розглянути кілька дієвих методів, перевірених на практиці.

1. Нові канали залучення покупців

Залучення потенційних клієнтів — це один з найважливіших кроків у маркетинговому процесі. Існує досить велика кількість різних каналів інтернет-маркетингу, хоча більшість підприємців використовують найчастіше лише найпопулярніші. Але не варто обмежуватися чимось одним — треба спробувати й інші. Рекомендуємо приділити увагу таким:

Email-маркетинг. Цей канал може принести не тільки нових клієнтів, але і нагадати вже наявним про ваше існування. Для цього, звичайно ж, доведеться подбати про розширення бази, що можна зробити різними способами. Але email-маркетинг має одну хорошу перевагу — ви будете контактувати з потенційними покупцями безпосередньо.

Крауд-маркетинг. Це розміщення коментарів до рекомендацій певних товарів і послуг на різних тематичних форумах, у соціальних мережах, блогах та інших майданчиках, де знаходиться ваша цільова аудиторія. Головне — вони повинні відповідати інтересам користувачів і виглядати максимально природно.

Контент-маркетинг. Сучасні технології дозволяють використовувати найрізноманітніші типи контенту для залучення клієнтів — графіка, відео, аудіо, тексти тощо. Їх вибирають в залежності від типу платформ та інших факторів. На віддачу можна розраховувати тільки за умови регулярного надання якісного та корисного для користувачів контенту, але всі вкладення з часом обов’язково окупляться.

Відеомаркетинг. Відео набагато простіше, швидше й ефективніше сприймається сучасними користувачами, ніж інші види контенту. Саме тому YouTube став другою за кількістю користувачів пошуковою системою у світі. Для просування свого бізнесу можна знімати найрізноманітніші види відеоконтенту — розважальний, освітній, інструкції, відеовідгуки тощо.

Причому стратегія працює однаково добре і для великих компаній, і з малим бізнесом. Наприклад, 1,5 млн підписників каналу на YouTube можуть принести таку кількість нових клієнтів невеликому інтернет-магазину, що для виконання всіх заявок в сезон доведеться обмежувати час їх прийому.

Лідери думок. Для більшості українських підприємців це щось нове. Але залучення публічних осіб з великою кількістю власних підписників може принести багато нових клієнтів і вам. Звичайно ж, безкоштовно це робити ніхто не буде, але правильний вибір лідера думок стане хорошим вкладенням коштів.

Просування у месенджерах. Messenger, Telegram, WhatsApp, Skype, Viber, Facebook тощо надають поки ще досить обмежені можливості для реклами, але перспективи очевидні. Якщо грамотно підійти до вирішення питання, то можна застрибнути не в останній вагон, а з комфортом розміститися на кращих місцях.

2. Середній чек та повторні продажі

Залучення нових клієнтів обходиться досить дорого, але це і не завжди потрібно. До того ж, вузькоспеціалізовані компанії часто працюю з обмеженим колом споживачів. Тому збільшення прибутку за рахунок збільшення середнього чека і повторних продажів може стати чудовим рішенням.

Збільшенню середнього чека сприяє робота у двох напрямках:

• робота над іміджем і створення додаткової цінності в очах клієнта;
• використання маркетингових технік Cross sell і Up Sell.

Постійні клієнти, як показує практика, можуть принести бізнесу більше прибутку, ніж випадкові відвідувачі. Та й виручка в такому випадку стає більш стабільною і прогнозованою. Ну, а можливість купувати товари у перевіреного продавця і не витрачати час на моніторинг нових пропозицій приваблює багатьох користувачів.

Існує безліч методів утримання клієнтів — ви можете вибирати їх в залежності від свого бізнесу. Але пам’ятайте, що в центрі уваги все ж варто тримати перший пункт – надання якісних товарів і послуг. Інакше навіть подарунки і безкоштовна доставка не зможуть утримати ваших клієнтів.

3. Оптимізація конверсії

Конверсія сайта — це співвідношення кількості відвідувачів, які виконали цільову, потрібну вам дію (підписалися на розсилку, купили товар, залишили контактні дані тощо), до загальної кількості осіб, що відвідали сайт. По суті, конверсія — це показник ефективності роботи інтернет-ресурсу і виражається у процентному співвідношенні.

Можна нескінченно витрачати гроші і час на рекламу, залучати нових відвідувачів, але це не буде мати ніякого значення при низьких показниках конверсії. Якщо в звичайний магазин зайдуть тисячі клієнтів, але при цьому вони нічого не куплять, то збільшиться тільки кількість роботи у техперсоналу. З метою оптимізації конверсії можна прийняти такі заходи:

• забезпечити високу швидкість завантаження сторінок (це враховують не тільки користувачі, але і пошукові системи);
• адаптувати дизайн під мобільні пристрої — саме з них зараз відбувається більшість покупок;
• надати відвідувачам чіткий структурований контент;
• наростити кількість посадкових сторінок;
• стимулювати покупців залишати відгуки;
• продумати акційні пропозиції та програми лояльності;
• спростити навігацію по сайту тощо.

Якщо вам самостійно складно розібратися в причинах низької конверсії, можна звернутися за допомогою до фахівців.

4. Розширення асортименту та цільової аудиторії

Розширювати асортимент можна в межах своєї ніші, регулярно оновлюючи каталог і пропонуючи новинки, так і виходити на суміжні. Для цього можна доповнити асортимент комплектуючими, витратними матеріалами, а потім і зовсім новими позиціями.

Це можуть бути товари для вашої ж цільової аудиторії (наприклад, асортимент сумок і ременів доповнити сонцезахисними окулярами, головними уборами та іншими аксесуарами) або ж пропозиції для залучення нових користувачів. Але все ж не варто забувати хоча б про елементарний взаємозв’язок — автомобільні запчастини та дитячі товари навряд чи «уживуться» на одному ресурсі.

5. Використання ремаркетингу

Багато користувачів, що потрапили на ваш сайт вперше, навряд чи зроблять будь-яку цільову дію. Можливо, навіть забудуть про нього, відвідавши пару-трійку інших подібних ресурсів. Тому мета ремаркетингу — «наздогнати» таких відвідувачів, нагадати про себе, підвищити впізнаваність бренду.

Суть технології ремаркетингу полягає в показі рекламних оголошень в Google і партнерській мережі тим відвідувачам, які вже побували на сайті. Ця технологія є дуже дієвою, але створення і налаштування все ж краще доручити експертам.

6. Переклад сайта на іншу мову

Навіть якщо ви не плануєте поки вихід на європейський або світовий ринок, то локалізацією сайту все одно доведеться зайнятися. Адже в Уанеті є одна особливість — користувачі роблять запити як російською, так і українською мовами.

Хороших позицій у видачі можна домогтися тільки тоді, коли пошукові системи побачать грамотно оптимізовані сторінки під запит конкретною мовою. Та й про відповідальність за відсутність контенту державною мовою теж забувати не варто. Це стосується не тільки веб-ресурсів органів державної влади та ЗМІ, а й підприємців, які ведуть свою діяльність на території України.

7. Активна лідогенерація

Створення лід-магнитів — це один з найпростіших, результативних і дешевих способів розширення клієнтської бази. Являє собою якийсь корисний, безкоштовний (в грошовому еквіваленті), бажано миттєвий подарунок для покупця. Пропонують його, як правило, в обмін на контактну інформацію. Як лід-магніти можуть виступати:

• корисні чек-листи;
• керівництво за рішенням певних проблем;
• доступ до закритої інформації;
• навчальне відео;
• безкоштовна невелика консультація або послуга;
• результати тестування тощо.

Лід-магніти потрібно створювати, виходячи з особливостей своєї цільової аудиторії.

8. Побудова активної воронки продажів

Воронка продажів — це просування клієнта по різним етапам процесу угоди від першого контакту до оформлення замовлення. Її впровадження забезпечує бізнесу ряд важливих переваг:

• збільшення конверсії;
• оптимізація вкладень у просування бізнесу;
• зниження витрат на залучення нових клієнтів і переклад наявних в категорію постійних;
• збільшення загального доходу протягом всього терміну роботи з клієнтом;
• підвищення лояльності до бізнесу тощо.

Можливості сучасних технологій дозволяють не тільки вибудувати воронку продажів, але і зробити її автоматичною. Для цього використовують різні чат-боти в месенджерах, еmail-розсилки, персоналізовані пропозиції та інші інструменти.

Можливо, деякі з перерахованих вище інструментів ви вже використовуєте для розвитку свого бізнесу, а дещо намічається в найближчій перспективі. Пошук нових точок росту для бізнесу та оптимізація існуючих процесів — це постійний процес.

Якщо вам потрібен надійний маркетинговий партнер для розвитку бізнесу і реалізації нових ідей — зв’яжіться з нами зручним для вас способом, і обговоримо деталі.