Кейс E-commerce: як інтернет-магазин інструментів отримав ROAS 871%

Гроші витрачалися, замовлення були, але зрозуміти, яка саме кампанія приносить реальний прибуток, а яка просто «їсть» бюджет – було майже неможливо.

Ключові висновки для ринку

• Фід – це не просто список товарів: У ніші інструментів кожна технічна характеристика в Merchant Center зменшує вартість залучення клієнта. Чим більше даних ви даєте Google, тим дешевше обходиться покупець.
• Довіра до алгоритмів окупається: Правильно налаштований Performance Max знаходить клієнтів там, де ви їх не чекали, але тільки якщо надавати йому якісну статистику.
• Результат у цифрах: За рік роботи ми побачили, що кожен вкладений у рекламу долар повертається у восьмикратному розмірі, якщо не ганятися за «пустим» трафіком.

З чого ми починали

На старті ми побачили класичну картину для багатьох інтернет-магазинів, які намагаються масштабуватися самотужки:

• Реклама запускалася несистемно, без чіткого розуміння маржинальності різних категорій товарів.
• Товарний фід був занадто базовим, що заважало Google показувати оголошення саме тим людям, які шукають конкретні характеристики.
• Відсутність наскрізної аналітики не давала змоги адекватно планувати витрати на наступний місяць.

Ми зрозуміли: щоб змінити ситуацію, нам потрібно не просто «підкрутити налаштування», а вибудувати прозору систему з самого початку, де кожен клік має своє логічне обґрунтування та ціну.

Що ми зробили?

Ми вирішили відмовитися від складних і громіздких конструкцій на користь чистоти даних. Логіка була простою: якщо ми надамо алгоритмам Google ідеальну інформацію про кожну позицію в каталозі, вони самі знайдуть нам найвигідніших покупців.

Ось які кроки стали вирішальними для цього проєкту:

1. Оптимізували Merchant Center: Ми додали до кожного товару максимум деталей – від бренду до конкретних технічних атрибутів. Тепер система точно знала, кому показувати професійний перфоратор, а кому – побутовий набір ключів.
2. Запустили Performance Max на повну: Налаштували сигнали аудиторії на основі тих людей, які вже робили покупки в цьому магазині. Це допомогло штучному інтелекту швидше знайти схожих клієнтів.
3. Зв’язали все в одну систему: Налаштували відстеження кожної події – від дзвінка до швидкої покупки. Це дозволило нам бачити ROAS у режимі реального часу і миттєво реагувати на зміни.

Завдяки цим діям ми перестали боротися за весь інтернет одразу і сфокусувалися на тих сегментах, де магазин мав найкращу пропозицію. Це і стало головною точкою росту.

Що ми отримали в результаті: цифри за 12 місяців

Рік роботи показав, що системний підхід завжди виграє у хаосу. Реклама стала для бізнесу не статтею витрат, а зрозумілим інструментом інвестування.

Google Ads у e-commerce – це не лотерея, а задача з передбачуваним результатом. Коли за рекламою стоїть чиста аналітика, правильно зібраний фід і чітка логіка сегментації, навіть висококонкурентна ніша інструментів перетворюється на керований канал доходу.

ROAS 8,71 та ROI 771% за рік – це не удача, а наслідок системної роботи на кожному рівні: від налаштування Merchant Center до щоденної оптимізації ставок. Ми переконані, що отримані результати – не стеля, а точка відліку: накопичена статистика та відпрацьована структура кампаній дають усі підстави для подальшого масштабування з ще вищою ефективністю. Якщо ваш інтернет-магазин досі не має такої системи – саме зараз найкращий момент її побудувати.