Комплексний інтернет-маркетинг для сімейного юриста: 319 звернень за місяць через Google та Meta 

Сімейне право – це послуги, які супроводжують складні емоційні моменти життя: розлучення, аліменти, поділ майна, суперечки за дітей. Попит тут гарячий і терміновий, а рішення людина ухвалює швидко, і маркетинг має бути влучним та делікатним. Тому вирішує швидка воронка: зрозумілий сайт, помітна реклама й відповіді на питання, які хвилюють клієнта.

Наш клієнт – сімейний юрист – прийшов практично без налагодженої воронки: без власного сайту й прогнозованого потоку звернень. Тому ми розробили комплексний підхід: зробили сайт, запустили платні канали й паралельно вибудували органічне просування. Окремим напрямом стали українці за кордоном, яким потрібне розлучення або дозвіл на виїзд дитини.

Ключові інсайти

Перед деталями – кілька висновків, які підтвердив цей проєкт:

• У сімейному праві попит терміновий: швидка воронка «сайт + реклама» дає стабільні результати.
• Звернення в Direct/Messenger коштують у рази дешевше за класичні заявки з сайту – частину трафіку вигідно вести саме в переписку, коли клієнт має можливість швидко обробляти запити.
• Українці за кордоном (розлучення, виїзд дитини) – окремий великий сегмент, який часто недооцінюють.
• Комплексний маркетинг, що включає сайт + платні канали + SEO робить потік звернень стабільним і незалежним від одного джерела.

Нижче зануримося в деталі: із чим клієнт прийшов і що саме ми зробили.

Про проєкт

• Ніша: сімейне право, послуги сімейного юриста та адвоката;
• Регіон: Україна (зокрема Івано-Франківськ і Львів) та українці за кордоном – Канада, Іспанія, Італія, Португалія, США;
• Співпраця: березень 2021 – травень 2022;
• Обраний період кейсу: 3 місяці;
• Послуги: розробка сайту, пошукова контекстна реклама та ремаркетинг, таргетована реклама й ведення соцмереж, SEO;
• Мета: побудувати з нуля стабільний потік звернень – заявки та дзвінки – на послуги сімейного юриста в Україні та закордоном.

Задача клієнта

Отримати перших клієнтів і вибудувати передбачуваний потік звернень із кількох каналів. Важливо було охопити і локальний попит, і українців за кордоном, та зробити так, щоб реклама вела на готовий, зручний сайт із наскрізною аналітикою. Основний напрямок – сімейне право: питання поділу майна, розлучення, виїзду дитини за кордон, аліментів. 

Що ми зробили

Ми почали з визначення пріоритетів клієнта і аналізу конкурентів. Налаштували швидкі канали залучення цільових звернень, щоб юрист отримав перших потенційних клієнтів з реклами, поки ми працюємо над стратегією та сайтом. Розробці приділили особливу увагу – сайт мав стати обличчям спеціаліста онлайн і основним хабом, куди буде спрямовано платний та органічний трафік.

Розробка сайту

Сайт зробили як фундамент усього маркетингу. Спершу проаналізували лідерів ніші, щоб сформувати чіткий оффер, далі склали технічне завдання та розробили індивідуальний дизайн – із кількома варіантами на вибір клієнта. У результаті зібрали повноцінний сайт: комерційні сторінки під напрями сімейного права, посадкові сторінки для реклами, блог для покриття інформаційних запитів. Налаштували аналітику та тег менеджер, отже, одразу підготувались і під платні канали, і під органічне просування.

Пошукова контекстна реклама та ремаркетинг

Запустили пошукові кампанії за напрямами: сімейний адвокат і юрист, а також більш вузькі напрямки виїзду дитини за кордон без дозволу декількома мовами. Паралельно налаштували відстеження конверсій у рекламі, – щоб бачити, які кампанії реально приводять клієнтів через форми на сайті, месенджери, соцмережі і дзвінки.

Додали ремаркетинг, щоб повертати тих, хто заходив на сайт, але не залишив заявку. Для цього попередньо налаштували аналітику на сторінках послуг, цін, що дозволяло збирати «гарячу» аудиторію.

В оголошеннях для ремаркетингу в юридичній сфері важливо сконцентруватися на кількість справ, які адвокат вже виграв, роки досвіду, спеціалізацію. За можливості – запропонувати спеціальні умови консультації, щоб повернути користувача до завершення заявки.

SMM: таргетована реклама та ведення соцмереж

У Facebook та Instagram налаштували Піксель та Conversions API для відстеження заявок. Розробили проєкт-план, креативи – банери й анімації – під холодний трафік і ретаргетинг. Для більш детального націлення, підібрали сегменти за інтересами й протестували кампанії на сайт, у Messenger і на лід-форму. 

Тестували два гео: локальне (Івано-Франківськ та область) і закордонне – українці в Канаді, Іспанії, Італії, Португалії, США за тематиками розлучення та виїзду дитини.

Паралельно ми вели соцмережі клієнта – авторський контент, дизайн креативів, постів, сторіс, рілсів та каруселей. Робота в Instagram і Facebook мала синхронізувати рекламні оголошення і контент на сторінці – оформлена сторінка підсилювала довіру до реклами: користувач бачив активний, наповнений акаунт. Тут же користувачі могли отримати більше корисної інформації за запитами сімейного права, розлучення, поділу майна, виїзду за кордон тощо. Весь контент було опрацьовано разом із фахівцем, через що ми давали максимум користі для підписників, формуючи довіру.

SEO та контент

Щоб з часом отримувати звернення й без бюджету на рекламу, вибудували органічне просування. Зібрали семантику за напрямами:

• розлучення;
• аліменти;
• поділ майна;
• шлюбний договір;
• позбавлення батьківських прав;
• визначення місця проживання дитини;
• виїзд дитини за кордон.

Оптимізували заголовки й мета-теги, створили окремі сторінки під напрями та блог з інформаційними статтями, що відповідають на реальні питання клієнтів. Для зовнішнього просування задіяли крауд-маркетинг і статті на тематичних майданчиках.

Органічний пошук став одним із ключових джерел користувачів сайту. Вже в перші місяці ми побачили живі переходи з пошуку, які нарощували з часом через інформативний блог. Він також використовувався, як довідка для потенційних клієнтів юриста.

Результати

Комплексний підхід дав звернення одразу з кількох каналів. Основні показники нижче.

Пошукова контекстна реклама

Варто зауважити, що на цей канал бюджет активно виділявся лише напочатку роботи. Згодом об’єм бюджету було зменшено і перерозподілено на інші канали трафіку, а реклама в Google працювала для охоплення в медійній мережі і ремаркетингу.

Таргетована реклама

Таргет давав стабільні звернення з контрольованою вартістю. Наведемо частину показників – за один із найрезультативніших періодів за вартістю заявки:

• заявка на розлучення (аудиторія за кордоном) – 5,62$;
• заявка на аліменти – 7,85$;
• звернення в Messenger – в середньому близько 3$ (у рази дешевше за заявку з сайту).

Це лише частина результатів – кампанії працювали за кількома напрямами та аудиторіями одночасно.

Звернення з сайту (аналітика)

У показовий місяць сайт зафіксував 319 цільових дій за типами:

• надсилання форми – 180;
• замовлення дзвінка через Binotel – 91;
• клік по номеру телефону – 34;
• заявка через лід-форму – 14.

Основний обсяг звернень давали форма та дзвінки – саме ті дії, що ведуть до реального клієнта.

Найбільше конверсій зібрали сторінки під ключові напрями – аліменти та загальна сторінка сімейного юриста.

Задорожня Владислава, Head of Marketing & Operations AG.Marketing: «Юридичні послуги купують на довірі, тому ми працювали на повний шлях клієнта – від першого запиту в пошуку до заявки на сайті. Коли сайт, реклама й SEO працюють як одна система, звернення стають прогнозованими навіть у складній ніші.»

Висновки

Результат сімейного юриста тримається на системі: власний сайт з аналітикою, платна реклама під гарячий попит і SEO на перспективу. Такий комплекс дає стабільний потік звернень і не залежить від єдиного джерела.