За перші ж 3 місяці ми звели три канали – SMM, таргетовану й контекстну рекламу – в одну систему, повністю прибрали спам й вивели середній ROI на рівень 1223%.
Ключові висновки для ринку
- У транспортній ніші найбільша прихована втрата бюджету – спамні заявки з PPC; їх фільтрація та переналаштування часто дає більший приріст, ніж запуск нових кампаній.
- Маркетинг починає повертати інвестиції тоді, коли платні канали та соцмережі працюють як одна система під спільні KPI, а не як три окремі напрямки.
- Керована вартість клієнта важливіша за обсяг заявок: якісний трафік за адекватною ціною дає ROI, якого ніколи не дасть дешевий потік трафіку, отже вартість заявки не є ключовою, все вирішує вартість клієнта і його LTV.
Про проєкт
- Ніша: транспортна компанія, з фокусом на B2B-переїзди; вантажні перевезення та оренда спецтехніки, благоустрій територій.
- Період роботи: грудень 2023 – дотепер; обраний період кейсу – 3 місяці.
- Регіон: Київ та область
- Послуги: SMM, таргетована реклама Meta Ads, PPC (Google Ads), розробка сайту
- KPI: збільшити кількість звернень по B2B-переїздах, знизити вартість клієнта сумарно по всіх каналах, побороти спам, зробити маркетингову стратегію цілісною та рентабельною.
Вихідна ситуація
Suntrans прийшов до нас із трьома проблемами одночасно, які потребували швидкого рішення:
- Спамні заявки з PPC – значна частина звернень була сміттєвою, менеджери витрачали час, на ці заявки витрачався бюджет.
- Не вдалося самостійно реалізувати стратегію SMM – канал був, але не приносив системного результату і не представляв компанію в соцмережах належним чином.
- Інвестиції в маркетинг не поверталися – ROI тримався на рівні ≤100%, тобто реклама в кращому випадку працювала «в нуль», частіше в мінус.
Виходячи з первинного запиту, ми вирішили почати з того, щоб проаналізувати всі наявні канали, їх історію, дані і налаштування, а після цього перейти до формування цілісної стратегії просування бренду в обраних каналах.
Що ми зробили
Щоб врятувати бюджет клієнта, ми почали з найбільш критичного – зробили аудити рекламних кабінетів і переналаштували їх. Це дозволило вирівняти рентабельність і почати виходити з мінусу, поки команда займалась формуванням мультиканальної стратегії бренду в соціальних мережах і платних каналах.
Побороли спам в Google Ads і вивели рекламу в плюс
Першим ділом взялися за джерело найбільших втрат – спамні заявки. Були виправлені цілі – раніше відстежувались лиш перебування на сайті та перехід на певні сторінки, однак ці дії не гарантують звернення, тому вони були одразу змінені до запуску реклами. Перебудували кампанії й захист форм так, щоб у воронку потрапляв цільовий трафік, а сміття відсікалося ще до менеджера. У підсумку частка спамних заявок опустилася до менш ніж 1%.
Окрім того, ми з’ясували найбільш зручні для аудиторії канали комунікації, і у зв’язку з цим допрацювали форми лідогенерації на сайті, налаштували колл-трекінг і додали ці типи взаємодії в аналітику проєкту.
Побудували й реалізували стратегію SMM
Сторінки бренду в соціальних мережах потребували формування стратегії на заміну хаотичному постингу. Наша команда розробила план дій по збільшенню охоплення, впізнаваності та лідогенерації в соцмережах. Ми сформували гнучку систему контенту і регулярну роботу з показниками сторінки, що принесло вимірюваний результат: звернення в Дірект, збільшення аудиторії сторінки і рівня взаємодії з контентом, переходи на сайт і замовлення з соцмереж.
Планування контенту та робота з візуалом, трендами і об’ємом залучення дозволили майже одразу збільшити охоплення контенту. Сантранс регулярно з’являється в рекомендаціях Instagram, а сторінка залучає нових клієнтів як в В2В, так і в В2С сегментах.
Соціальні мережі щомісяця приносять десятки звернень тільки на органічному трафіку, а компанія отримала стійку асоціацію надійного перевізника в очах цільової аудиторії, і продовжує розширення впізнаваності через контент.
Запустили таргет під пріоритетні напрямки
Таргетовану рекламу сфокусували на пріоритетних для бізнесу напрямках, насамперед B2B-мувінгу, вантажних перевезеннях та благоустрої територій, – щоб приводити не просто заявки, а звернення з правильних сегментів. Завдяки демонстрації реальних кейсів клієнта, відгуків про співпрацю та прицільних офферів, вдалося зробити таргетовану рекламу ще одним каналом лідогенерації для компанії на постійній основі. Щомісяця таргет приводить десятки нових клієнтів на різні напрямки роботи Сантранс.
Звели канали в одну маркетингову систему
Найважливіше – SMM, реклама в Гугл і таргет перестали бути трьома окремими каналами. Ми зв’язали їх спільними KPI та наскрізним контролем вартості клієнта й оптимізували зв’язки під результат. Саме це дозволило досягти рентабельності маркетингу в цьому проєкті та вивело середню вартість залучення клієнта до 246 грн і ROI до 1223%.
Кожен оффер пропрацьовувався одразу для всіх каналів, щоб підтримати прозорість комунікації. Таким чином, в якому з джерел клієнт не шукав би послугу, він отримував вичерпну інформацію та можливість замовлення від Сантранс.
Результати та відгук клієнта
У вибраному періоді було отримано такі результати:
| Метрика | Значення |
|---|---|
| ROI по всіх залучених каналах | 1223% |
| Середня вартість клієнта (пріоритетні напрямки) | 246 грн |
| Спамні заявки на момент формування кейсу | <1% |
| Формат роботи | 3 канали (SMM + Meta Ads + PPC), 3 місяці |
Влада Задорожня, Head of Marketing & Operations: “Ми продовжуємо співпрацю з компанією Suntrans і в 2026 році. За цей час ми масштабували результати клієнта, компанія Suntrans потрапила в ТОП-3 серед мувінгових компаній Києва за версією Ukrainian Business Award та отримала десятки нових постійних замовників у В2В-секторі. Ми вдячні команді Suntrans за активну позицію в просуванні та відкритість до експериментів – відкрита комунікація та співпраця на всіх кроках стали ключем до успіху в цьому проєкті!”
Команда AG.Marketing також отримала відгук про співпрацю від Suntrans на платформах Google Maps, Clutch та TrustPilot.
Головний висновок для транспортної ніші: контролювати треба не кількість заявок, а їхню якість і вартість залучення клієнта. Коли канали працюють як одна система, а не як три окремі одиниці, той самий бюджет починає повертати інвестиції кратно.
Довірте просування бізнесу в ніші мувінгу, перевезень чи спецтехніки команді з досвідом. Працюємо з 2016 року, офіційні партнери Google та Meta. Реклама Meta & Google, Tik Tok просування, SMM, SEO & GEO – комплексні рішення, які будуються на нашому досвіді та потребах вашого бізнесу.
