Кейс Meta Ads: як австрійський бренд Blum отримав 512 лідів на тест-драйв кухні

Ключові висновки для ринку

• У ніші преміальних інтер’єрних рішень немає пошукового попиту на нові формати взаємодії. Люди гуглять “кухня на замовлення” чи “меблева фурнітура”, але не шукають “тест-драйв кухні”. Це означає, що для нових форматів послуг потрібна не пошукова, а перериваюча реклама (Meta Ads), яка формує попит із нуля, а не ловить вже готовий інтент.
• Для процесних і технічних продуктів відео стабільно перемагає статику й текст. Механізм доводчика чи петлі складно “продати” описом переваг – людина повинна побачити його в дії. У кейсі Blum саме перехід на відеоформат дав основне зниження вартості ліда, а не зміна тексту чи аудиторій.
• Вартість ліда для абсолютно нового формату послуги завжди починається “дорого” – і це нормальний етап, а не помилка запуску. Перші тижні кампанії – це не масштабування, а пошук офера й формату, який знімає недовіру аудиторії. У Blum вартість ліда впала майже вдвічі саме тоді, коли комунікація почала показувати процес “спробуй сам”, а не розповідати про переваги словами.

Про проєкт

• Ніша: меблева фурнітура преміум-сегменту, тест-драйв кухні у шоурумі
• Період роботи: вересень 2025–травень 2026 (понад 7 місяців)
• Регіон: Україна, з окремим фокусом на Чернівці, Полтаву, Тернопіль і Харків
• Послуга: таргетована реклама Meta Ads
• Мета: заявки із сайту на тест-драйв кухні Blum

Blum – австрійський виробник фурнітури для кухонь: механізмів для шухляд, петель, доводчиків. У меблевій індустрії бренд відомий по всьому світу, і представництво в Україні вирішило запустити новий формат взаємодії з аудиторією – тест-драйв кухні у шоурумі, де можна особисто випробувати механізми Blum ще до замовлення індивідуального проєкту.

У якості фурнітури сумнівів не було – репутація бренду це знімала. Складність була в іншому: аудиторія не розуміла, навіщо записуватися на тест-драйв, коли кухню можна одразу замовити в звичайному салоні. Формат був новим для ринку, і його цінність доводилося пояснювати з нуля – без сформованого попиту, звичних пошукових запитів на кшталт “тест-драйв кухні” і готової звички “спробувати перед покупкою” у меблевій ніші.

Саме з цим клієнт і звернувся до AG.Marketing: кампанія на нову послугу вже була запущена, але конверсія в запис буксувала, бо люди просто не бачили різниці між тест-драйвом і звичайним замовленням.

Задача клієнта

Перед командою AG.Marketing поставили не одну задачу “більше лідів”, а три взаємопов’язані:

• сформувати стабільний потік записів на тест-драйв кухонь із сайту;
• пояснити аудиторії цінність нового формату та зняти бар’єри перед записом;
• через рекламні креативи й комунікацію показати переваги тест-драйву перед замовленням кухні без попереднього досвіду.

По суті, всі три задачі – це один і той самий виклик з різних боків: доки аудиторія не розуміє, навіщо їй тест-драйв, жодна оптимізація ставок чи аудиторій не дасть стабільного потоку заявок. Тому метрикою успіху стала не разова цифра лідів, а стабільність і вартість заявки в часі – показник того, що комунікація реально долає бар’єр нерозуміння.

З чого ми починали

Меблева ніша має довгий цикл прийняття рішення, де люди звикли або довіряти дизайнеру, або обирати за рекомендацією, але точно не “тестувати” продукт заздалегідь. Три речі визначали складність проєкту на старті:

• послуга без сформованого попиту – у меблевій ніші люди не звикли “тестувати” продукт перед замовленням, тож стандартні пошукові й інтент-орієнтовані підходи тут не працювали;
• широка географія – кампанії планувалося вести на всю Україну, але не було розуміння, які міста дадуть найкращу вартість заявки, а які варто виключити;
• відсутність перевіреного офера – жодного попереднього досвіду в комунікації цінності тест-драйву, з яким можна було б стартувати.

Ці три невідомі довелося закривати одночасно, а не послідовно: неможливо було спочатку знайти ідеальну географію, а потім думати над офером, чи навпаки. 

Що ми зробили

Саме тому перші тижні роботи будувалися як паралельне тестування форматів, гео і меседжів – з готовністю швидко відмовлятися від того, що не працює.

Запустили лідогенерацію і протестували формати креативів

Роботу почали із запуску реклами на лідогенерацію через сайт – основною ціллю було залучення потенційних клієнтів на безкоштовний тест-драйв кухонь Blum у шоурумі. На старті протестували кілька форматів рекламних матеріалів одразу: статичні банери, відеокреативи, відео із субтитрами, відео з озвучкою та різні рекламні офери.

Перевели бюджет на відео

У процесі оптимізації найкращі результати стабільно демонстрували саме відеокреативи, тож основний рекламний бюджет поступово перевели на цей формат. Це логічно для послуги, яку складно пояснити текстом чи статичною картинкою: тест-драйв – це процес, і людині простіше повірити в його цінність, коли вона бачить його наживо.

Порівняли національні кампанії з локальними

Паралельно команда AG.Marketing постійно тестувала різні підходи до таргетингу. Кампанії працювали як на всю територію України, так і окремо на ключові міста: Чернівці, Полтаву, Тернопіль, Харків. Аналіз показав, що загальнонаціональні кампанії забезпечують значно нижчу вартість заявки, тоді як локальні кампанії використали для пошуку потенційно перспективних регіонів та подальшої оптимізації під них.

Знайшли офер, що знімає головний бар’єр

Упродовж співпраці ми постійно тестували нові рекламні повідомлення та офери. Найкраще спрацював прямий заклик випробувати кухню: “Oбираєте нову кухню? Не уявляйте – протестуйте її! На тест-драйві Blum” з накладкою “Перевірте кухню ще до покупки!” поверх відео з шоуруму. Такий підхід дозволив суттєво знизити середню вартість ліда у найефективніші періоди роботи.

Галина Волошин, Marketing Project Manager AG.Marketing: коли продаєте абсолютно новий формат послуги, найкращий креатив – не той, що красиво розповідає про переваги, а той, що показує сам процес. Людина повинна побачити, що саме вона отримає, перш ніж повірити, що це варто її часу.

Постійно оптимізовували

Рекламні кампанії регулярно оптимізували: вимикали дорогі аудиторії, масштабували найефективніші зв’язки, оновлювали креативи та рекламні тексти. Це дозволило стабільно підтримувати потік якісних заявок і масштабувати кампанії без суттєвого зростання вартості залучення клієнта.

Результати за 7 місяців роботи

Головний результат – не сама цифра в 512 лідів, а те, що вартість заявки впала майже вдвічі відносно старту. Для послуги, яка на старті кампанії взагалі не мала сформованого попиту, це означає, що аудиторія почала розуміти цінність тест-драйву – і сама реклама з часом почала працювати дешевше, а не дорожче.

Найкращі результати по креативах

Найкраще конвертували відео, зняті прямо в шоурумі: консультант показує механізми Blum наживо, реальні відвідувачі тестують шухляди й доводчики, а текстова накладка “Перевірте кухню ще до покупки!” одразу пояснює суть пропозиції, не чекаючи, поки людина дочитає підпис під відео. Формат “спробуй сам” виявився сильнішим за будь-яке текстове пояснення переваг фурнітури.

Висновки

Результат у 512 лідів для абсолютно нового формату послуги – це наслідок систематичного тестування форматів, офера і географії, а не одного вдалого запуску. Ми в AG.Marketing послідовно перебирали гіпотези: від статики до відео, від всієї України до окремих міст, від загальної комунікації до конкретного показу процесу – і залишали тільки те, що реально знижувало вартість заявки без втрати якості.

Для брендів, які виводять на ринок продукт чи послугу без сформованого попиту, це головний висновок: аудиторію не потрібно переконувати словами – їй потрібно показати процес.