Підвищення якості лідів та 221%+ ROI для ніші виробництва та встановлення пам’ятників

Команда AG.Marketing реалізувала ефективну стратегію для локального виробника пам’ятників, розв’язавши проблему неефективного трафіку та максимізувавши прибуток клієнта.

Ключові висновки проєкту

• Висока окупність інвестицій: За результатами кампанії отримано показник ROI на рівні мінімум 221%.
• Очищення від спаму: Завдяки зміні підходу до аудиторій та посадкових сторінок вдалося кардинально знизити відсоток недійсних заявок та переорієнтувати рекламу на цільових лідів.
• Ефективне масштабування: У процесі успішної оптимізації та зростання кількості реальних замовлень клієнт збільшив щомісячний рекламний бюджет втричі зі збільшенням рентабельності.
• Стабільний потік лідів: За 3 місяці активної роботи було згенеровано 1087 заявок у таргеті Meta Ads та 748 заявок в Google Ads.

Про проєкт

• Ніша: виготовлення пам’ятників із граніту та мармуру;
• ГЕО: м.Львів, м.Івано-Франківськ + області;
• Обраний період кейсу: 3 місяці; період співпраці 3+ років і триває;
• Послуги: розробка сайту, таргетована реклама Meta Ads, Google Ads, наскрізна аналітика.

Про клієнта

До нас звернулася компанія, яка займається виробництвом та встановленням пам’ятників у Львові та Львівській області, а також по областях на заході України. У клієнта не було дефіциту в кількості заявок – реклама стабільно приносила від 250 до 500 лідів на місяць. Проте більша частина цього об’єму виявлялася звичайним спамом: користувачі або випадково клікали й не підтверджували намір, або залишали недійсні номери телефонів. Відділ продажів витрачав час на пусті дзвінки, а бюджет зливався на неякісний трафік. Основною метою співпраці стало повне відсікання спаму та залучення виключно цільової аудиторії.

Що було зроблено: стратегія та оптимізація

Після проведення детального аудиту попередніх рекламних кампаній ми виявили системну помилку, яка призводила до великої кількості спамних заявок.

Переформатування аудиторій

Попередні кампанії тривалий час крутилися на одних і тих самих аудиторіях без жодного тестування суміжних чи нових інтересів. Це призвело до вигорання аудиторії та падіння якості лідів. Ми прийняли рішення розширити горизонт тестування та запустили рекламу на значно більшу кількість різноманітних аудиторій за різними комбінаціями інтересів.

Тестування нових посадкових сторінок

Паралельно з аудиторіями команда протестувала нові варіанти посадкових сторінок (форм та екранів захоплення). Це дозволило ускладнити шлях для випадкових спам-кліків та змусити користувача робити більш усвідомлену дію під час залишення контактних даних.

Додавання нових каналів

Окрім таргетованої реклами, було додано рекламу в Google Ads, основною ціллю якої стало покриття гарячого попиту, а також брендових запитів. Це дозволило охопити більшу кількість цільової аудиторії та підвищити рентабельність інвестицій в рекламу. Параллельно команда приймала участь у роботі над контентом на сторінках соціальних мереж бренду, над оптимізацією CR посадкових сторінок сайту та налаштуванні наскрізної аналітики у зв’язці Call Tracking + Lead Generation + CRM.

Результат оптимізації

Відділ продажів одразу відзначив появу якісних, гарячих заявок. Оскільки бізнес почав отримувати реальних покупців, клієнт оперативно підтвердив масштабування бюджетів в три рази, що призвело до збільшення потоку цільових лідів та охоплення всіх ефективних сегментів аудиторії, виділених на першому етапі тестування.

В ході подальшої роботи було прийнято рішення про створення нового сайту з продуманою логікою конвертування відвідувача в ліда, оновленим дизайном та підключенням до CRM-системи. З появою нового сайту було додатково запущено Google Ads по цільовим категоріям: мармур, гранит, індивідуальні, подвійні та одинарні пам’ятники.

Проєкт у цифрах: результати Meta Ads

Обраний період: 3 місяці в межах Львова та області, рекламний канал – таргетована реклама Meta Ads.

Рекламні оголошення також активно працювали як запрошення потенційних клієнтів на фізичну виставку пам’ятників компанії. Там люди активно купували продукцію на місці або замовляли індивідуальні проєкти. Оскільки на той момент налаштування наскрізного офлайн-відстеження не проводилося, ці асоційовані конверсії не увійшли до прямої аналітики кабінету. Відповідно, реальна сума продажів та показник ROI 221% є значно вищими.

Результати Google Ads 

Після реалізації нового сайту було прийняте рішення про запуск кампанії в Google Ads. Гарячий попит в пошуку має вищий рівень конверсії в продаж – потенційні клієнти вже шукають варіанти пам’ятників або одразу знайомі з брендом, а отже, знаходяться на етапі порівняння та прийняття рішення.

Детальна робота над структурою рекламної кампанії дозволила розділити напрямки одинарних, подвійних, ексклюзивних пам’ятників, а також покупку готових варіантів чи виготовлення та встановлення під ключ. Команда AG.Marketing щоденно працювала над семантикою та мінус-словами, рівнем конверсії посадкових сторінок та оголошеннями. 

Особливості офлайн-бізнесу з наскрізною аналітикою

Практичні поради для бізнесів із продажами в офлайні на базі нашого кейсу:

• Впроваджуйте Meta Offline Conversions (Офлайн-конверсії). Це інструмент, який дозволяє завантажувати дані з вашої CRM-системи (номери телефонів та email-адреси людей, які купили товар на виставці чи в магазині) назад у рекламний кабінет. Алгоритм порівнює ці дані з базою тих, хто бачив рекламу, і автоматично зараховує конверсію. Це допомагає бачити реальний ROI та краще навчати штучний інтелект Meta шукати платоспроможну аудиторію.
• Використовуйте унікальні онлайн-тригери для офлайну. Щоб чітко відстежувати клієнтів із таргету без складних систем аналітики, давайте їм унікальний ідентифікатор. Це може бути закритий промокод на знижку, купон на безкоштовний замір або чек-лист, який потрібно показати менеджеру на виставці. Так ви безпомилково зафіксуєте, яка саме кількість угод закрилася завдяки digital-кампанії.
• Кваліфікуйте лідів до того, як вони приїдуть на локацію. Менеджери на фізичних майданчиках чи виставках мають витрачати час на «гарячих» відвідувачів. Використовуйте квізи (опитування) або лід-форми з декількома відкритими запитаннями в таргеті, щоб дізнатися приблизний бюджет, об’єм чи терміни реалізації замовлення ще на екрані смартфона. Це відсіче випадкових людей і приведе в офлайн лише цільових клієнтів.
• Синхронізуйте скрипти онлайн-менеджерів та офлайн-продавців. Часто клієнт залишає заявку в Instagram, отримує базову консультацію, а потім без попередження приїжджає на виставку чи в офіс. Якщо менеджер на місці не знає, про що клієнт спілкувався в мережі, втрачається лояльність. Ведення єдиної CRM-системи, де зафіксована кожна онлайн-взаємодія, рятує від зливу дорогих офлайн-угод.
• Тестуйте різні сегменти аудиторії, формати контенту та офери. Тестування дозволить оперативно виділяти нові сегменти аудиторії, ефективні пропозиції та формати, на які потенційні клієнти реагують найкраще. Відстежуйте частоту показів у рекламному кабінеті, щоб вчасно внести корективи або запустити нову зв’язку аудиторія–офер–матеріал.
• Тестуйте нові канали. Соціальні мережі, реклама в Google, TikTok, локальне SEO-просування – що більше каналів, то більше можливостей охопити якомога ширшу аудиторію, яка знаходиться на різних етапах прийняття рішення.

Задорожня Влада, Head of Marketing & Operations: Коли мова йде про нішу з емоційним підтекстом, таку як виготовлення і встановлення пам’ятників, варто уважно формувати пропозиції та своє власне позиціонування. Тільки дійсно людяний підхід, увага до деталей та повага до всіх побажань сформують довіру між вами та клієнтом.