Люди все больше времени проводят в соцсетях — различные платформы объединили миллионы пользователей по всему миру. Соцсети служат не только для развлечения, но и для поиска необходимых товаров и услуг. Это и сделало SMM одним из самых перспективных направлений маркетинга.
Бизнес-страница в соцсети может стать хорошим источником трафика и лидов, а также инструментом повышения узнаваемости бренда. Сфера SMM сейчас находится в активной стадии, аудитория меняется, а сервисы предлагают новый функционал для маркетинга. Именно поэтому предлагаем разобраться в особенностях оформления страниц.
1. Придерживайтесь одного стиля
Фотографии, картинки и другие элементы оформления должны быть выдержаны в единой стилистике, хорошо сочетаться между собой. Обращайте внимание на содержание, цветовую гамму, фильтры, шрифты и пр. Не стоит брать первые попавшиеся изображения только потому, что они вам понравились.
Ваша страница не должна выглядеть хаотично и несвязно. Ведь даже из стандартных фотографий и шаблонов можно подобрать гармонирующие друг с другом сочетания. Это поможет посетителю составить единый образ вашей страницы.
Это же касается и аккаунтов в разных социальных сетях. Маркетологи или дизайнеры часто стремятся создать уникальный дизайн, адаптируя элементы брендинга под особенности каждой соцсети. Кажется, что это правильный подход.
Но на деле это может привести к негативным последствиям. Ведь узнаваемость целевой аудиторией — важный показатель для любого бренда. Но ее не будет, если оформить по-разному аккаунты в соцсетях. Делать совершенно одинаковыми их тоже не следует, но нужно придерживаться единой концепции. Можно использовать какой-то один узнаваемый элемент.
2. Меньше формальности и больше информативности
В отличие от страниц блогеров, тематических форумов и других мест для пространных рассуждений, на странице бизнес-профиля должны быть изображения, дополненные конкретным и кратким текстом. Текст публикации должен раскрывать посыл и идею изображения, не отнимая у пользователя его личного времени на прочтение длинного описания.
Наличие детализированного контент-плана позволит вам заранее продумать и подготовить все необходимое для публикаций. Это дает возможность донести до целевой аудитории только важную информацию.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
3. Аватар и шапка должны быть запоминающимися
Шапка профиля — это вес верхний блок в вашем профиле, а именно ник, аватар, имя, подпись, ссылки, вечные ссылки, вечные сторис и их обложки. Хороший ник — это ник не длинный, звучный и запоминающийся. Желательно обойтись без цифр, лишних символов и подчеркиваний
Имя — один из главных элементов профиля, участвующих в поиске. Указывать свое собственное имя актуально для известных личностей, но если вы пока не относитесь к числу таковых, то лучше написать о чем ваш аккаунт.
Аватар — это первое, что видят ваши подписчики, а в новостной ленте — это еще и миниатюра. Подбирая изображение для аватара, подумайте, насколько в таком виде он сохраняет информативность (читабельность)? Передастся ли смысл и содержание вашего аккаунта?
Есть разные варианты оформления аватара. Если это компания — подбирается логотип. Он послужит для повышения узнаваемости бренда. Для эксперта или микробизнеса — нейтральный портрет. В этом случае будет проще завоевать доверие «лицом». Не стоит прописывать мелкий текст и добавлять лишние детали. Позаботьтесь, чтобы цветовая гамма гармонировала с обложкой.
4. Избегайте стоковых картинок
Для оформления профилей важно использовать безопасные картинки. Это такие, за использование которых не предусмотрена материальная или репутационная ответственность за нарушение авторских прав.
Самое лучшее решение — использование собственных фотографий, пусть даже снятых самостоятельно, а не профессиональным фотографом. Такие фото лучше всего смогут передать особенности вашего бизнеса. Кроме того, ни вызывают интерес и доверие пользователей.
Если вы продаете товары собственного изготовления, то не следует выкладывать фотографии похожих, но чужих. Нанять фотографа на один день стоит не так уж и дорого, но зато отснятых фотографий товаров вместе с процессом их изготовления хватит вам надолго.
Как вариант — покупка фотографий на фотостоках или использование фотографий с бесплатной лицензией. Но в таком случае может оказаться, что одинаковые фотографии используете не только вы, но и ваши конкуренты.
5. Внимание на описание
Описание аккаунта — это тест на ваше умение выражать свои мысли кратко и емко. Если вы рекламируете свой магазин, то в описании должно звучать УТП — уникальное торговое предложение. Просто ткани предлагают все, а вы, например, предложите натуральные ткани. Если вы блогер — кратко объясните, почему стоит на вас подписаться.
Если вы хотите обзавестись подписчиками, то описание должно быть составлено так, чтобы оно их притягивало и заинтересовало. Еще стоит включить крючки-зацепки — сезонные скидки, бесплатная доставка, быстрый обмен и пр.
Не забудьте про контакты, призыв к действию, активную ссылку на сайт, если он у вас есть. Ссылку в описании нужно сократить с помощью специального сервиса. Пробуйте разные описания и тестируйте отображение вашей страницы в поиске, смотрите обязательно с разных устройств.
6. Используйте призывы к действию
Призыв к действию означает краткое заявление, нацеленное на немедленную реакцию со стороны пользователя. Это легкий толчок к покупке, переходу на сайт или на страницу, подписке и пр. Удастся это сделать или нет — во многом зависит от правильно подобранной формулировки.
Кнопку призыва к действию можно разместить под обложкой и связать с необходимой страницей. Вариант кнопки выбирается в зависимости от особенностей бизнеса и потребностей целевой аудитории.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
7. Вечные истории в Instagram (highlights)
Вечные Stories — это Stories, закрепленные в шапке профиля под основной информацией. Они не исчезают с течением времени.
Цель вечных Stories — ответы на самые часто задаваемые вопросы и отработка возражений. Важно разместить достаточное количество информации, но при этом не перегрузить шапку «кругляшками». Специалисты рекомендуют создавать 5–10 таких Stories, заранее продумать их тематику.
Стоит предоставить информацию о бренде, загрузить каталог услуг, прайс-лист, условия заказа, оплаты и доставки, отзывы и пр. Это поможет вам сэкономить время на ведение переписки с клиентами, а им — принять решение о покупке.
8. Разные форматы для разных соцсетей
Если для Facebook лучше подходят горизонтальные фотографии, то для Instagram — вертикальные. Адаптированные под каждую сеть размеры картинок позволят ваш профиль сделать более удобным и простым для восприятия. Каждая площадка предъявляет свои требования к количеству текстов в публикациях. И даже эмодзи немного тоже различаются.
Не забывайте об особенностях отображения аватарок и обложек на разных устройствах. Как правило, они выглядят по-разному в веб-версии, приложении и мобильной версии. Учитывая это, вы избежите обрезки картинок в неподходящих местах.
Грамотное оформление бизнес-аккаунта поможет вам успешно развивать свой бренд и превратить социальные сети в источник привлечения новых клиентов для бизнеса.