Після встановлення коду відстеження Google Analytics на сайт його власник отримує доступ до величезних обсягів надзвичайно цінної інформації для бізнесу.

Стає можливим дізнатися практично все про своїх відвідувачів та клієнтів – від джерел переходів на сайт до того, які сторінки вони переглядають, чим діляться в соцмережах і які товари вважають за краще купувати.

Тим не менш, багато бізнесменів з різних причин все ще не користуються всіма можливостями веб-аналітики. У цій статті я поділюся з вами кількома способами використання Google Analytics на практиці, які будуть актуальними для будь-якого бізнесу.

1. Надайте цілям грошову цінність

Після того як ви надасте грошову вартість цілям, вам стане простіше зробити аналітику по різних етапах воронки продажів, оцінку фінансової цінності окремих сторінок і кількісну оцінку низки інших показників. Зазначена сума буде зараховуватись при кожному досягненні мети.

Задати грошову цінність можна як для нових цілей (на етапі їх налаштування), так і для вже існуючих (будь-якої миті). Для цього треба вибрати потрібний ресурс аналітики, перейти в розділ адміністратора (Admin), обрати пункт Цілі (Goals) і вказати бажане значення в полі Цінність (Value):

2. Дослідіть шляхи конверсії користувачів

На шляху до того, щоб стати клієнтами вашого бізнесу, відвідувачі сайту далеко не завжди поводяться так, як ви уявляєте. Цей шлях не прямолінійний, а скоріше нагадує заплутану систему доріг із кількома рівнями.

Google Analytics вміє візуалізувати ці подорожі. Подивитися, як вони виглядають можна у звіті Conversions – Multi-Channel Funnels – Top Conversion Paths:

Схеми, які ви тут побачите, вас точно зацікавлять.

3. Порівнюйте дані у розрізі періодів

За замовчуванням Google Analytics відображає дані протягом 7 або 10 днів, залежно від конкретного звіту. Однак, розширивши цей діапазон до 3-6 місяців, чи порівнявши дані з попереднім кварталом або роком, ви зможете дізнатися більше і отримати повнішу картину за проектом.

В основі ефективної стратегії інтернет-маркетингу лежить саме побудова довгострокових моделей зростання.

4. Використовуйте дані аналітики для покращення сайту

Справжня сила веб-аналітики проявляється в тому, що, розуміючи як люди взаємодіють із сайтом, ви отримуєте можливість зробити його кращим. Наприклад, спростивши складні речі, скоротивши кількість кроків, які необхідно зробити до здійснення конверсії, покращивши швидкість завантаження сайту та інші важливі показники.

Іноді навіть невеликих змін достатньо, щоби відчутно підвищити ефективність сайту для бізнесу.

5. Оцінюйте ефективність окремих сторінок

Перейшовши до звіту Behavior – Site Content – All pages, можна аналізувати дані щодо окремих сторінок сайту. В ньому відображається інформація про трафік, конверсію, цілі, різні показники (в тому числі показник відмов), завдяки чому є можливість вивчати та порівнювати ефективність кожної зі сторінок у точковому форматі. Таким чином, вдалі практики із найефективніших сторінок можна масштабувати на весь сайт.

6. Слідкуйте за внутрішнім пошуком по сайту

Частина людей переходить на одну сторінку веб-сайту, потім продовжує переглядати його і використовує внутрішній пошук, щоб швидше знайти потрібне. Або переконується, що необхідний контент/продукт взагалі є на сайті.

Google Analytics відстежує такі запити. В процесі їх вивчення може з’явитися чимало цікавих ідей для покращення юзабіліті та збільшення кількості конверсій.

7. Вивчайте реферальний трафік

Під поняттям «реферальний трафік» розуміють переходи з інших сайтів. Варто зазначити, що цьому каналу часто приділяють мало уваги. І даремно, бо аналіз таких переходів може дати відповіді на наступні питання:

• які сайти безпосередньо посилаються на сторінки вашого ресурсу;
• який тип контенту генерує цитування та зворотні посилання;
• як поводиться аудиторія, що переходить за реферальними посиланнями.

На основі цієї інформації можна дійти цікавих висновків та впровадити корисні зміни до маркетингової кампанії.

8. Більше уваги географії

Більшість сайтів орієнтовані на ринок однієї країни, тому до звіту з географії відвідувачів власник такого ресурсу, швидше за все, взагалі ніколи не доходить. Це неправильно, оскільки країна може бути однаковою для всіх, але трафік генерується різними містами. Цю інформацію можна використовувати для точкової SEO-оптимізації, налаштування кампанії в контекстній і таргетованій рекламі.

Якщо ж сайт орієнтований на глобальний ринок, даними гео можна скористатися, наприклад, для локалізації сайту іншою мовою.

9. Аналізуйте дані щодо соцмереж

Репости та просування сторінок сайту в соцмережах можуть бути як цілеспрямованими, так і природними, коли користувачі роблять це з власної ініціативи.

Вивчаючи переходи з соцмереж та найбільш популярні сторінки в соціальних медіа, можна вибудувати стратегію з контент-маркетингу таким чином, щоб досягти максимальної віддачі від неї. Це особливо актуально, якщо ви користуєтесь соцмережами для лідогенерації та продажів.

10. Дивіться, що відбувається прямо зараз

Ми звикли аналізувати дані в минулому часі, порівнюючи тривалі часові відрізки. Але Google Analytics відстежує поведінку відвідувачів вашого сайту прямо зараз. Ці дані можна дивитися в реальному часі, з відображенням сторінок, що переглядаються, та джерел і географії переходів.

Це чудова функція, яка доступна у звіті Realtime – Overview:

І декілька слів наостанок

Перш ніж поринути у роботу, необхідно розуміти – коли справа доходить до веб-аналітики, контекст може мати вирішальне значення. Наприклад, той самий показник відмов можна інтерпретувати кардинально протилежним чином, залежно від того, про який тип сторінок йдеться.

Дані самі по собі несуть мало користі, якщо вам не зрозуміло, яким чином їх правильно інтерпретувати та задіяти з користю для бізнесу. Немає показників, однаково «хороших» чи «поганих» для всіх. Це потрібно визначати індивідуально для кожного бізнесу та з урахуванням контексту.

Якщо вам потрібна надійна команда фахівців, здатна задіяти всі можливості веб-аналітики для вашого бізнесу, зв’яжіться з нами. Ми обов’язково відповімо на всі ваші запитання.